Vérification Wise : documents, étapes et délais

Quand Wise vous demande-t-il une vérification ?

Selon Wise, le moment et la manière dépendent :

• du montant que vous envoyez,
• de la devise que vous envoyez,
• du nombre de transferts que vous avez déjà faits.

Wise peut d'abord vérifier seulement votre identité, et demander votre adresse plus tard.

Vérification automatique par virement : dans certains cas, Wise peut vérifier votre identité automatiquement avec votre premier virement bancaire, s'il vient d'un compte bancaire personnel au même nom que votre compte Wise. C'est limité aux transferts de moins de 15 000 EUR dans certaines devises, et ce n'est pas possible pour les comptes professionnels.

Étape 1 : préparer votre pièce d'identité

Ce qui doit être visible :

• Votre prénom complet et au moins un nom de famille complet.
• Une photo nette de vous et votre date de naissance.
• Le numéro du document et le code MRZ complet (les lignes codées en bas du passeport).
• Le document doit être valide, non expiré, et rien ne doit être caché.

Ce que Wise refuse :

• Les fichiers PDF pour la pièce d'identité (une capture d'écran en JPG convient).
• Les photos prises d'un écran.
• Les copies de photocopies.
• Les cartes bancaires comme pièce d'identité.

Étape 2 : photo de la pièce et photo en direct

Wise peut demander l'un des deux contrôles suivants.

a) Photo de la pièce + photo en direct :

1. Vous ne pouvez pas importer des photos déjà prises : elles sont prises sur le moment.
2. Sur ordinateur, choisissez Scan QR Code (Scanner le QR code) pour continuer sur votre téléphone, Get link by email (Recevoir le lien par e-mail), ou I don't have a phone (Je n'ai pas de téléphone) / Use webcam (Utiliser la webcam) pour utiliser la caméra de l'ordinateur.
3. Choisissez le pays qui a délivré le document et le type de document.
4. Prenez la photo de votre pièce. Si elle n'est pas nette, sélectionnez Retake photo (Reprendre la photo).
5. Prenez la photo en direct, le visage dans l'ovale. Ne tenez pas votre pièce à cette étape.
6. Envoyez.

Si vous voyez "We have all we need" (Nous avons tout ce qu'il faut), vos photos sont en vérification manuelle et vous ne pouvez plus rien importer. Patientez.

b) Selfie avec votre pièce : Une photo de vous tenant votre pièce d'identité. Wise peut aussi vous demander de tenir une feuille avec un code précis ou la date du jour écrite dessus.

Étape 3 : justificatif de domicile (si demandé)

Le document doit montrer votre nom complet et votre adresse complète (identique à celle de votre compte Wise), la date d'émission et le logo ou le nom de l'émetteur.

Si vous vivez chez votre famille : utilisez un document au nom d'un membre de la famille, plus un document officiel qui prouve votre lien (comme un acte de naissance).

Refusé :

• Les documents de MoneyGram, Western Union ou Revolut.
• Les factures de téléphone mobile.
• Les adresses de boîte postale.
• Les documents adressés à une entreprise.
• Un permis de conduire déjà utilisé comme pièce d'identité.
• Les relevés Wise ou reçus de transfert Wise.

Étape 4 : justificatif du droit de séjour (pour les expatriés)

C'est l'étape qui bloque le plus d'Arabes vivant à l'étranger. Wise dit : si la pièce avec laquelle vous avez été vérifié (comme un passeport) n'a pas été délivrée par le même pays que l'adresse de votre compte Wise, il vous demandera un document qui prouve votre droit d'y vivre.

Exemple : vous vivez en Allemagne avec un passeport égyptien, il vous faut donc un document délivré par l'Allemagne, comme votre titre de séjour allemand.

Comment l'envoyer : par la bannière de votre compte, "We need more information to verify your account" (Nous avons besoin de plus d'informations pour vérifier votre compte), pas par e-mail.

Important : tant que ce contrôle n'est pas fait, Wise peut limiter certaines fonctions, comme commander une carte, ajouter une devise ou envoyer un transfert. Et si vous ne pouvez pas fournir de justificatif du droit de séjour, Wise pourrait devoir fermer votre compte.

Exception pour le CCG (pays du Golfe) : si votre adresse enregistrée est dans un pays du CCG, Wise accepte un justificatif du droit de séjour délivré par n'importe quel autre pays membre du CCG.

Étape 5 : suivre l'état de votre vérification

Si votre vérification a été refusée, suivez notre guide vérification Wise échouée

Combien de temps prend la vérification Wise ?

Une fois que vous êtes validé, les transferts en pause reprennent automatiquement. Pas besoin de les recréer.

Si vous êtes réfugié

Dans l'UE/EEE, Wise accepte la page photo d'un passeport pour étrangers, un document de voyage, ou une pièce d'identité de l'EEE mentionnant le statut de réfugié. Les États-Unis et le Canada ont leurs propres listes sur la page d'aide de Wise.

Questions fréquentes

Combien de temps prend la vérification Wise ?

Selon Wise, les pièces d'identité prennent en général 1 à 2 jours ouvrés, et pour l'adresse, une réponse arrive sous 2 jours ouvrés. Si la vérification démarre après la création d'un transfert, cela peut prendre 5 à 14 jours ouvrés.

Wise accepte-t-il un passeport égyptien (ou marocain) ?

Oui, comme pièce d'identité (la page photo). Mais si vous vivez hors de ce pays, Wise vous demandera aussi un justificatif du droit de séjour de votre pays de résidence, comme un titre de séjour.

Puis-je me faire vérifier avec mon permis de conduire ?

Pas si vous vivez en Europe : Wise n'accepte pas le permis comme pièce d'identité pour les résidents de l'UE/EEE. Utilisez votre passeport ou votre carte d'identité.

Wise accepte-t-il un titre de séjour papier ?

Non. Wise accepte uniquement une carte de séjour valide, pas un titre papier ni une demande.

Puis-je utiliser une facture de téléphone mobile comme justificatif de domicile ?

Non. Les factures de mobile sont refusées. Utilisez une facture de gaz, d'électricité, d'eau ou de téléphone fixe, ou un relevé bancaire récent.

Je vis en Arabie saoudite avec un passeport égyptien. Que dois-je envoyer ?

Comme votre adresse est dans un pays du CCG, Wise accepte un justificatif du droit de séjour délivré par l'Arabie saoudite ou par un autre pays du CCG.

Pour commencer

Ouvrir votre compte Wise →

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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026 · Toutes les informations viennent des pages d'aide officielles de Wise citées plus haut.