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Verificación de Wise: documentos, pasos y plazos

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Aviso: los botones para abrir una cuenta de Wise en esta página son enlaces de socio. Si abres una cuenta a través de ellos y haces tu primera transferencia a otra divisa, Wise puede pagarnos una comisión. Eso no cambia lo que pagas.

¿Cuándo te pide Wise la verificación?

Wise dice que cuándo y cómo te verifica depende de:

  • el importe que envías,
  • la divisa que envías,
  • cuántas transferencias has hecho.

Puede que Wise verifique primero solo tu identidad y te pida la dirección más tarde.

Verificación automática por transferencia bancaria: en algunos casos Wise puede verificar tu identidad automáticamente con tu primera transferencia bancaria, si viene de una cuenta bancaria personal al mismo nombre que tu cuenta Wise. Se limita a transferencias de menos de 15.000 EUR en ciertas divisas y no está disponible para cuentas de empresa.

Paso 1: prepara tu documento

Documento Qué acepta Wise
Pasaporte Solo la página de la foto
DNI Tarjeta de plástico, las dos caras
Carné de conducir con foto Las dos caras. No se acepta si vives en Europa (UE/EEE). No se aceptan carnés electrónicos

Qué se tiene que ver:

  • Tu nombre completo y al menos un apellido completo.
  • Una foto clara tuya y tu fecha de nacimiento.
  • El número del documento y el código MRZ completo (las líneas codificadas de la parte de abajo del pasaporte).
  • El documento debe estar en vigor, no caducado, y sin nada tapado.

Qué no acepta Wise:

  • Archivos PDF del documento (una captura en JPG sí vale).
  • Fotos hechas a una pantalla.
  • Copias de fotocopias.
  • Tarjetas bancarias como documento.

Paso 2: foto del documento y foto en vivo

Wise puede pedirte una de estas dos comprobaciones.

a) Foto del documento + foto en vivo:

  1. No puedes subir fotos que ya tengas: se hacen en el momento.
  2. En el ordenador, elige Scan QR Code (Escanear código QR) para seguir en el móvil, Get link by email (Recibir enlace por correo), o I don't have a phone (No tengo móvil) / Use webcam (Usar webcam) para usar la cámara del ordenador.
  3. Elige el país que expidió el documento y el tipo de documento.
  4. Haz la foto del documento. Si no sale clara, selecciona Retake photo (Repetir foto).
  5. Haz la foto en vivo con la cara dentro del óvalo. No sostengas el documento en este paso.
  6. Envíalo.

Si ves "We have all we need" (Tenemos todo lo necesario), tus fotos están en revisión manual y no puedes subir más. Solo espera.

b) Selfi con tu documento: Una foto tuya sosteniendo el documento. Wise también puede pedirte que sostengas un papel con un código concreto o la fecha de hoy escrita.

Paso 3: justificante de domicilio (si te lo piden)

El documento debe mostrar tu nombre completo y tu dirección completa (igual que en tu cuenta Wise), la fecha de emisión y el logotipo o nombre del emisor.

Aceptado Antigüedad
Factura de gas, luz, agua o teléfono fijo Últimos 3 meses
Extracto bancario o de tarjeta de crédito Últimos 3 meses
Recibo de impuesto municipal (council tax) Último año
Documento del impuesto o de matriculación del vehículo Últimos 12 meses
Carné de conducir con foto que muestre tu dirección (si no lo usaste ya como documento)
Contrato de alquiler del año en curso Firmado por ambas partes, con fecha de inicio y de fin
Carta de un organismo público o de una entidad financiera Últimos 12 meses
Carta de admisión de una universidad (estudiantes) Últimos 3 meses

Si vives con tu familia: usa un documento a nombre de un familiar, junto con un documento oficial que confirme vuestra relación (como un certificado de nacimiento).

No se acepta:

  • Documentos de MoneyGram, Western Union o Revolut.
  • Facturas de móvil.
  • Direcciones de apartado de correos.
  • Documentos dirigidos a una empresa.
  • Un carné de conducir que ya usaste como documento.
  • Extractos o recibos de transferencias de Wise.

Paso 4: documento de derecho de residencia (para expatriados)

Es el paso donde se atascan la mayoría de árabes que viven fuera. Wise dice: si el documento con el que te verificaste (como un pasaporte) no lo expidió el mismo país que la dirección de tu cuenta Wise, te pedirá un documento que demuestre tu derecho a vivir allí.

Ejemplo: vives en Alemania con pasaporte egipcio, así que necesitas un documento expedido por Alemania, como tu permiso de residencia alemán.

Aceptado No aceptado
Pasaporte o DNI de tu país de residencia Visados cortos (90 días o menos)
Una tarjeta de residencia en vigor (no un permiso de residencia en papel) Justificante de domicilio
Un visado de larga duración válido más de 90 días Carné de conducir
Algunos documentos de refugiado o asilado La mayoría de documentos solo digitales
Solicitudes de visado, residencia permanente o estatuto de refugiado
Documentos de solicitante de asilo

Cómo subirlo: desde el aviso de tu cuenta, "We need more information to verify your account" (Necesitamos más información para verificar tu cuenta), no por correo.

Importante: hasta terminar esta comprobación, Wise puede limitar algunas funciones, como pedir una tarjeta, añadir una divisa o enviar una transferencia. Y si no puedes aportar un documento de derecho de residencia, puede que Wise tenga que cerrar tu cuenta.

Excepción del CCG (Golfo): si tu dirección registrada está en un país del CCG, Wise acepta un documento de derecho de residencia expedido por cualquier otro país miembro del CCG.

Paso 5: sigue el estado de tu verificación

Lo que ves Qué significa
Aviso gris claro Pendiente o en revisión. No tienes que hacer nada
Aviso rojo: "Verification has failed" (La verificación ha fallado) La verificación falló. Selecciona Update information (Actualizar información) en el aviso para ver el motivo y subir documentos nuevos

Si te rechazaron la verificación, sigue nuestra guía de verificación de Wise fallida

¿Cuánto tarda la verificación de Wise?

Etapa Plazo según Wise
Documentos de identidad Normalmente 1 a 2 días hábiles
Justificante de domicilio Un correo en 2 días hábiles
Verificación iniciada después de preparar una transferencia Wise intenta terminarla en 5 a 14 días hábiles

Cuando te aprueban, las transferencias en pausa siguen solas. No tienes que volver a crearlas.

Si eres refugiado

En la UE/EEE, Wise acepta la página de la foto de un pasaporte de extranjero, un documento de viaje o un documento de identidad del EEE que indique el estatuto de refugiado. EE. UU. y Canadá tienen sus propias listas en la página de ayuda de Wise.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la verificación de Wise?

Wise dice que los documentos de identidad suelen tardar de 1 a 2 días hábiles, y que la respuesta sobre el domicilio llega en 2 días hábiles. Si la verificación empieza después de preparar una transferencia, puede tardar de 5 a 14 días hábiles.

¿Wise acepta un pasaporte egipcio (o marroquí)?

Sí, como documento de identidad (la página de la foto). Pero si vives fuera de ese país, Wise también te pedirá un documento de derecho de residencia de tu país de residencia, como un permiso de residencia.

¿Puedo verificarme con el carné de conducir?

No si vives en Europa: Wise no acepta el carné como documento de identidad para residentes de la UE/EEE. Usa tu pasaporte o tu DNI.

¿Wise acepta un permiso de residencia en papel?

No. Wise solo acepta una tarjeta de residencia en vigor, no un permiso en papel ni una solicitud.

¿Puedo usar una factura del móvil como justificante de domicilio?

No. Las facturas de móvil no se aceptan. Usa una factura de gas, luz, agua o teléfono fijo, o un extracto bancario reciente.

Vivo en Arabia Saudita con pasaporte egipcio. ¿Qué subo?

Como tu dirección está en un país del CCG, Wise acepta un documento de derecho de residencia expedido por Arabia Saudita o por cualquier otro país del CCG.

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Última actualización: 23 de octubre de 2026 · Todos los datos salen de las páginas de ayuda oficiales de Wise citadas arriba.

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