Verificación de identidad en Bitpanda: paso a paso

¿Qué documento debes usar?

Depende de tu nacionalidad y de dónde vives. La tabla es para lectores árabes con pasaporte de fuera de la UE (egipcio, marroquí, sirio, argelino, tunecino, etc.).

Los ciudadanos de la UE/EEE que viven en la UE o en Suiza pueden usar su documento de identidad, un permiso de conducir de la UE/EEE o su pasaporte. Los ciudadanos británicos que viven en la UE o en Suiza se verifican con pasaporte o permiso de conducir.

Reglas del permiso de residencia:

• Solo vale en el país que lo expidió. Un permiso francés sirve si vives en Francia, no si vives en Bélgica.
• Tiene que ser válido durante al menos un año desde el día en que te verificas.
• No se aceptan documentos en papel ni provisionales (tampoco los documentos de identidad turcos en papel).

Comprobante de domicilio: Bitpanda puede pedirte una factura o un extracto bancario de 3 meses de antigüedad como máximo, sobre todo si tu documento no muestra dirección o si vives fuera del país de tu nacionalidad. En Reino Unido es más probable que te pidan comprobar el domicilio.

Nacionalidades que Bitpanda no acepta

Bitpanda no acepta a ciudadanos de estos países, vivan donde vivan: Afganistán, Samoa Americana, Bielorrusia, Burkina Faso, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Crimea (Sebastopol), Cuba, Groenlandia, Guinea-Bisáu, Haití, Irán, Irak, Libia, Mali, Myanmar, Corea del Norte, Palestina, Puerto Rico, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Trinidad y Tobago, Estados Unidos (incluidos los titulares de green card y los residentes fiscales en EE. UU.), las Islas Vírgenes de EE. UU., Venezuela y Yemen.

Antes de empezar

• Usa un móvil o un ordenador con cámara que funcione, en una habitación tranquila y bien iluminada, con una conexión a internet estable.
• No lleves auriculares.
• En Safari o Firefox, la comprobación puede pasar a un simple selfie, que no está permitido. Usa la app de Bitpanda en su lugar.
• Ten el móvil a mano: el SMS-PIN llega a un número de un país admitido.

Cómo verificarte en la app

Paso 1: Abre Verify now

Ve a Profile y toca Verify now.

Paso 2: Escribe tus datos personales

Rellena tus datos exactamente como aparecen en tu documento: el nombre escrito igual y la misma fecha de nacimiento.

Paso 3: Confirma el SMS-PIN

Introduce el código que te llegó al móvil y toca Send.

Paso 4: Elige nacionalidad, idioma y documento

Selecciona tu nacionalidad, tu idioma preferido y el tipo de documento que vas a usar (mira la tabla de arriba) y continúa.

Paso 5: Haz la comprobación por vídeo

Pasas al socio de verificación de Bitpanda. Sigue las instrucciones de la pantalla: muestra tu documento y tu cara a la cámara.

Abre Bitpanda y termina la verificación →

Cómo verificarte en la web

Inicia sesión, haz clic en el icono de usuario y luego en Verify now. Escribe tus datos personales exactamente como en tu documento y haz clic en Save and continue. Introduce el SMS-PIN, elige tu nacionalidad, tu idioma preferido y el tipo de documento, haz clic dos veces en Continue y completa la comprobación por vídeo con el socio de verificación.

Después de la verificación

Bitpanda dice que la verificación solo lleva unos minutos, y puede que pasen unos minutos más hasta que tu cuenta aparezca como verificada. A partir de ahí tienes los límites completos y todos los métodos de pago. La verificación es obligatoria por ley, y Bitpanda no la hace por correo postal, por email ni en persona.

Por qué falla la verificación (y cómo solucionarlo)

Usaste un pasaporte de fuera de la UE viviendo en la UE

• Empieza de nuevo con tu permiso de residencia, un documento de identidad de la UE/EEE o un permiso de conducir de la UE/EEE.

Tu permiso de residencia caduca en menos de un año o es de otro país

• Tiene que ser válido durante al menos un año más y estar expedido por el país donde vives.

La comprobación pasó a un selfie en el navegador

• Los selfies no están permitidos. Hazla otra vez en la app de Bitpanda.

Tus datos no coinciden con tu documento

• Corrige cómo está escrito el nombre y la fecha de nacimiento para que coincidan exactamente con el documento.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la verificación de Bitpanda?

Solo unos minutos, según Bitpanda. La cuenta puede tardar unos minutos más en aparecer como verificada.

¿Puedo verificarme con mi pasaporte egipcio o marroquí?

Si vives en Reino Unido o en Turquía, sí. Si vives en la UE o en Suiza, no: usa tu permiso de residencia u otro documento aceptado de la UE/EEE.

Mi permiso de residencia es de Italia, pero vivo en España. ¿Me sirve?

No. Un permiso de residencia solo vale en el país que lo expidió.

¿Puedo usar un documento provisional o en papel?

No. Bitpanda no acepta documentos en papel ni provisionales.

¿Puedo verificarme con un número de teléfono de mi país de origen?

No. El número tiene que ser de un país admitido.

Siguiente paso: deposita en Bitpanda

Cómo depositar en Bitpanda →

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Última actualización: 21 de octubre de 2026 · Fuentes: comprobamos cada paso en las páginas de ayuda oficiales de Bitpanda "Cómo verificarte" (editada el 22 de enero de 2026) y "Política de documentos de identidad aceptados" (editada el 30 de julio de 2026).