バイナンスの本人確認が通らないとき：理由と再申請の方法

バイナンスが本人確認を却下するのはなぜ？

バイナンスは、却下理由の決まったリストを公開していません。まず確認すべきなのは、届いた通知です。一方でヘルプページには、提出物が満たすべき条件がはっきり書かれています。次のどれかを満たしていないと、却下されます。

1. 書類が有効でない、または対象外の種類。自分の国でバイナンスが受け付ける種類の、有効な政府発行の身分証明書が必要です。通常はパスポート、身分証明書、運転免許証です。書類の有効期限が切れている場合、バイナンスは同じ書類で再挑戦するのではなく、本人情報を更新する理由として扱います。
2. 写真が鮮明でない。バイナンスは原本の鮮明で高画質な写真を求めており、身分証明書なら表と裏の両方が必要です。ぼやけ、光の反射、欠けた角があると書類を読み取れません。
3. 顔認証に失敗した。生体確認では、顔全体が見えて中央にあり、目を開けていること、帽子・眼鏡・フィルターなしで、十分な明るさが必要です。バイナンスによると、技術的な問題や端末の問題で顔認証が失敗することもあります。
4. 入力した情報が身分証明書と一致しない。確認する氏名や生年月日などは、書類の記載と完全に同じでなければなりません。バイナンスは、一度確定した情報は変更できないと注意しています。
5. 途中で中断した。バイナンスは、本人確認の最中にブラウザを更新したりアプリを閉じたりしないよう求めています。
6. 居住国が合っていない。最初のステップで居住国を選びます。実際に住んでいて、バイナンスがサービスを提供している国でなければなりません。お住まいの国で使える取引所を確認してください。
7. 年齢。18歳以上である必要があり、UAEとバーレーンのバイナンスの現地プラットフォームでは21歳以上です。
8. 2つ目のアカウント。本人確認済みの個人アカウントは1人1つです。バイナンスによると、アカウントを他人に譲ったり、他人の身分証明書を使ったりすることはできません。

本人確認を再提出する方法（ステップごと）

ステップ1：本人確認ページを開く

• ウェブサイト：プロフィールアイコンにカーソルを合わせ → Account → Identification → Get Verified。
• アプリ：ホーム画面で Verify Now をタップするか、アカウントセンターのアイコン → Unverified をタップします。

ステップ2：居住国と書類を選ぶ

Residence（居住国）、Document Issuing Country/Region（発行国）、Document Type（書類の種類）を選びます。手元にあって、まだ有効な書類を選んでください。

ステップ3：書類をもう一度アップロードする

平らで無地の場所に原本を置き、明るい場所で撮影します。身分証明書なら表と裏の両方をアップロードします。先に進む前に、四隅がすべて写り、文字が読めることを確認してください。

ステップ4：生体確認をやり直す

眼鏡と帽子を外し、フィルターをオフにして、光のある方を向き、顔全体を枠の中に収めます。画面に表示される動きに従ってください。

ステップ5：情報を確認してから確定する

Continue をタップする前に、すべての項目を書類と1文字ずつ照らし合わせてください。確定すると、これらの情報は変更できません。

ステップ6：審査を待つ

審査はたいてい48時間以内に終わり、まれにそれ以上かかります。完了するとバイナンスからメールが届きます。審査中に再提出はしないでください。

何度やっても通らない：公式の異議申し立て

本人確認を通過できず、そのせいで出金が止まっている場合は、バイナンスの異議申し立ての手続きがあります。

• ウェブサイト：Withdraw Crypto ページを開き、アラートにある Withdraw appeal をクリックして、必要な書類を提出します。
• アプリ：Wallets → Spot → Withdraw。ポップアップで Appeal をタップし、案内に従います。
• 顔認証が原因の場合：Appeal をタップすると Facial Verification Appeal ページが開きます。先にセキュリティの質問に答える必要がある場合があるので、慎重に答えてください。求められた資料をアップロードし、役に立つ情報があれば Additional Information に書きます。専門チームが手動で審査し、結果はSMSかメールで届きます。
• [Appeal] ボタンが表示されない場合：バイナンスサポートに連絡してください。

書類の期限が切れた、または情報が変わった

これは却下のケースではありません。バイナンスには Identification ページに別の Update Identity の手続きがあります。対象となる理由は、書類の有効期限が切れた、書類の氏名・身分証番号・国籍が変わった、またはシステムが認識できる言語の書類に切り替えたい（たとえば現地語の身分証明書から英語のパスポートへ）場合です。

手順：Identification → Update Identity → 理由を選ぶ → 発行国と書類の種類を選ぶ → 案内に従う。更新が処理されるとバイナンスからメールが届きます。更新の手続き中、アカウントは Withdrawal Only（出金のみ）モードに制限されます。

バイナンスの公式サポートに連絡する方法

1. ログインし、ウェブサイト右下のサポートアイコンをクリックするか、アプリのホーム画面で Support をタップします。
2. 問題を説明します。ボットの回答で解決しない場合は Unresolved をタップし、続けて Yes, transfer to Customer Service をタップします。
3. 却下について詳しく説明し、通知のスクリーンショットを添付します。
4. 24時間以内に返信しましょう。チャットが開いたままになり、順番を保てます。

自分の言語でサポートが受けられない場合は、英語で書くようバイナンスは勧めています。

よくある質問

バイナンスの本人確認は何回まで再提出できますか？

バイナンスの現在のヘルプページには、決まった回数は書かれていません。再挑戦する前に却下の通知が示す問題を直し、それでも失敗するなら異議申し立てボタンを使うか、サポートに連絡してください。

バイナンスの本人確認の審査にはどのくらいかかりますか？

たいてい48時間以内です。それ以上かかる場合もあります。

書類は問題ないのに顔認証だけ失敗しました。どうすればいいですか？

眼鏡・帽子・フィルターなしで、明るい場所でもう一度試してください。それでも失敗するなら、Appeal から Facial Verification Appeal ページに進みます。チームが手動で審査します。

間違った情報を入力して確定してしまいました。修正できますか？

自分では修正できません。バイナンスによると、確定した情報は変更できません。サポートアイコンからバイナンスサポートに連絡し、間違いを説明してください。

兄や父の身分証明書で本人確認してもいいですか？

いいえ。バイナンスは他人の身分証明書の使用を認めておらず、本人確認済みの個人アカウントは1人1つだけです。

本人確認が却下されたままバイナンスを使い続けられますか？

完全には使えません。本人確認していないアカウントは入金も取引もできず、古い未確認アカウントは「Withdraw Only」に制限されます。本人確認を完了すれば、元どおり使えるようになります。

本人確認に費用はかかりますか？

バイナンスのヘルプページには、本人確認の費用についての記載はありません。本人確認を「承認」させると言ってお金を求める人は、バイナンスではありません。

次のステップ

• バイナンスの本人確認：詳しい手順
• バイナンスの入金方法
• 初心者向けバイナンスの使い方

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最終更新：2026年10月22日。バイナンスの公式ヘルプページで確認しています：本人確認の手順（2026年6月5日更新）、出金機能の再開と本人確認の異議申し立て、中東・北アフリカで使える書類、本人情報の更新（2026年3月13日更新）、バイナンスサポートの使い方（2026年6月11日更新）。アプリのバージョンや言語によって、ボタンの名前が多少異なる場合があります。