Binance zamítl ověření: proč se to stává a jak to zkusit znovu

Autor: Youssef Adel · Naposledy aktualizováno: 22. října 2026

Co udělat nejdřív	Přečíst si oznámení o zamítnutí a e-mail od Binance
Kde odeslat znovu	Web: [Account] → [Identification] · Aplikace: [Verify Now] nebo [Account Center] → [Unverified]
Běžná doba kontroly	Obvykle do 48 hodin, někdy déle
Když to pořád selhává	[Withdraw appeal] nebo [Appeal], potom podpora Binance
Oficiální podpora	Jen ikona podpory v aplikaci nebo na webu

Proč Binance zamítá ověření?

Binance nezveřejňuje jeden pevný seznam důvodů zamítnutí; první místo, kam se dívat, je oznámení, které dostaneš. Jeho stránky nápovědy ale jasně popisují, co musí žádost splňovat. Ověření, které některou z těchto podmínek nesplní, se vrátí zamítnuté:

Doklad není platný nebo není přijímaný. Potřebuješ platný úřední doklad typu, který Binance pro tvou zemi přijímá: obvykle pas, občanský průkaz nebo řidičský průkaz. Pokud ti doklad vypršel, Binance to bere jako důvod k aktualizaci identity, ne k dalšímu pokusu se stejným dokladem.
Fotka není ostrá. Binance chce jasnou, kvalitní fotku originálu dokladu a u občanského průkazu obě strany. Rozmazání, odlesk nebo uříznutý roh dělají doklad nečitelným.
Kontrola obličeje selhala. Při kontrole živosti musí být vidět celý obličej uprostřed, oči otevřené, bez čepice, bez brýlí, bez filtru a s dostatkem světla. Binance také uvádí, že ověření obličeje může selhat kvůli technickým potížím nebo problémům se zařízením.
Tvé údaje neodpovídají dokladu. Jméno, datum narození a další údaje, které potvrzuješ, musí být přesně jako v dokladu. Binance upozorňuje, že po potvrzení je už nejde změnit.
Proces byl přerušen. Binance žádá, abys během ověřování neobnovoval prohlížeč ani nezavíral aplikaci.
Země pobytu nesedí. Zemi pobytu vybíráš v prvním kroku. Musí to být země, kde skutečně žiješ, a zároveň země, kterou Binance obsluhuje. Podívej se, které burzy fungují v tvé zemi.
Věk. Musí ti být aspoň 18 let, na místních platformách Binance v SAE a Bahrajnu 21 let.
Druhý účet. Každý člověk má jeden ověřený osobní účet. Binance uvádí, že účet nemůžeš převést na jinou osobu ani použít doklad někoho jiného.

Jak ověření odeslat znovu (krok za krokem)

Krok 1: Otevři stránku ověření

Web: najeď myší na ikonu profilu → Account → Identification → Get Verified.
Aplikace: ťukni na úvodní obrazovce na Verify Now, nebo na ikonu centra účtu → Unverified.

Krok 2: Vyber zemi pobytu a doklad

Vyber Residence, Document Issuing Country/Region a Document Type. Zvol doklad, který skutečně máš v ruce a který je pořád platný.

Krok 3: Znovu nahraj doklad

Vyfoť originál dokladu na rovné, jednobarevné ploše při dobrém světle. U občanského průkazu nahraj přední i zadní stranu. Než budeš pokračovat, zkontroluj, že jsou vidět všechny čtyři rohy a text jde přečíst.

Krok 4: Zopakuj kontrolu živosti

Sundej brýle a čepici, vypni filtry, natoč se obličejem ke zdroji světla a měj celý obličej v rámečku. Dělej pohyby, které ukazuje obrazovka.

Krok 5: Zkontroluj údaje a pak potvrď

Než ťukneš na Continue, porovnej každé pole s dokladem písmeno po písmenu. Po potvrzení už tyto údaje nejde změnit.

Krok 6: Počkej na kontrolu

Kontrola obvykle proběhne do 48 hodin, někdy trvá déle. Až bude hotová, Binance ti pošle e-mail. Dokud kontrola běží, neodesílej žádost znovu.

Ověření pořád selhává: oficiální odvolání

Pokud ověřením neprojdeš a kvůli tomu máš zablokované výběry, Binance nabízí cestu odvolání:

Web: otevři stránku Withdraw Crypto, v upozornění klikni na Withdraw appeal a odešli požadované dokumenty.
Aplikace: Wallets → Spot → Withdraw. Ve vyskakovacím okně ťukni na Appeal a postupuj podle pokynů.
Když je problém v kontrole obličeje: po ťuknutí na Appeal se otevře stránka Facial Verification Appeal. Možná budeš muset nejdřív odpovědět na bezpečnostní otázky, tak odpovídej pečlivě. Nahraj materiály, které stránka chce, a cokoli užitečného dopiš do Additional Information. Případ ručně posoudí specializovaný tým a výsledek přijde SMS nebo e-mailem.
Když tlačítko [Appeal] nevidíš: kontaktuj podporu Binance.

Doklad ti vypršel nebo se změnily údaje

Tohle není případ zamítnutí. Binance má na stránce Identification zvláštní postup Update Identity pro tyto důvody: doklad vypršel, změnilo se jméno, číslo dokladu nebo státní občanství, nebo chceš přejít na doklad v jazyce, který systém rozpozná (třeba z průkazu v místním jazyce na pas v angličtině).

Postup: Identification → Update Identity → vyber důvod → vyber zemi vydání a typ dokladu → postupuj podle pokynů. Až bude aktualizace zpracovaná, Binance ti pošle e-mail. Během aktualizace je tvůj účet omezený na režim Withdrawal Only.

Jak kontaktovat oficiální podporu Binance

Přihlas se a klikni na ikonu podpory vpravo dole na webu, nebo ťukni na Support na úvodní obrazovce aplikace.
Popiš svůj problém. Když odpovědi bota nepomůžou, ťukni na Unresolved a pak na Yes, transfer to Customer Service.
Podrobně vysvětli zamítnutí a přilož snímek obrazovky s oznámením.
Odpověz do 24 hodin, aby chat zůstal otevřený a neztratil jsi místo ve frontě.

Pokud podpora není dostupná v tvém jazyce, Binance doporučuje psát anglicky.

Časté dotazy

Kolikrát můžu ověření na Binance odeslat znovu?

Současná stránka nápovědy Binance pevný počet neuvádí. Než to zkusíš znovu, oprav to, na co ukazuje oznámení o zamítnutí, a pokud to pořád selhává, použij tlačítko pro odvolání nebo kontaktuj podporu.

Jak dlouho Binance ověření kontroluje?

Obvykle do 48 hodin. Některé případy trvají déle.

Ověření obličeje selhalo, ale doklad je v pořádku. Co teď?

Zkus to znovu při dobrém světle bez brýlí, čepice a filtru. Pokud to pořád selhává, přes Appeal se dostaneš na stránku Facial Verification Appeal, kde tvůj případ ručně posoudí tým.

Zadal jsem špatný údaj a potvrdil ho. Můžu ho opravit?

Přímo ne: Binance uvádí, že potvrzené údaje nejde změnit. Kontaktuj podporu Binance přes ikonu podpory a chybu vysvětli.

Můžu se ověřit dokladem bratra nebo otce?

Ne. Binance nepovoluje použít doklad jiné osoby a každý člověk může mít jen jeden ověřený osobní účet.

Můžu Binance používat dál, když mám ověření zamítnuté?

Ne úplně. Neověřené účty nemůžou vkládat ani obchodovat a starší neověřené účty jsou omezené na „Withdraw Only“. Plný přístup ti vrátí až dokončené ověření.

Platí se za ověření něco?

Stránky nápovědy Binance žádný poplatek za ověření identity nezmiňují. Kdo po tobě chce peníze za „schválení“ ověření, není Binance.

Další kroky

Naposledy aktualizováno: 22. října 2026. Ověřeno podle oficiálních stránek nápovědy Binance: dokončení ověření identity (aktualizováno 5. června 2026), obnovení výběrů a odvolání při ověření, přijímané doklady v regionu MENA, aktualizace údajů o identitě (aktualizováno 13. března 2026) a používání podpory Binance (aktualizováno 11. června 2026). Názvy tlačítek se můžou mezi verzemi a jazyky aplikace trochu lišit.