Verificación de Binance rechazada: por qué pasa y cómo volver a intentarlo

¿Por qué rechaza Binance una verificación?

Binance no publica una lista fija de motivos de rechazo; el aviso que recibes es lo primero que hay que mirar. Lo que sí detallan sus páginas de ayuda son los requisitos que tiene que cumplir una solicitud. La verificación que falla en alguno de ellos es la que vuelve rechazada:

1. El documento no es válido o no se acepta. Necesitas un documento oficial vigente de un tipo que Binance acepte para tu país: normalmente pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir. Si tu documento caducó, Binance lo trata como un motivo para actualizar tu identidad, no para reintentar con el mismo documento.
2. La foto no es nítida. Binance pide una foto nítida y de buena calidad del documento original, y las dos caras de un documento de identidad. Si está borrosa, tiene reflejos o una esquina cortada, el documento no se puede leer.
3. Falló la comprobación facial. Durante la prueba de vida, tu cara tiene que verse entera y centrada, con los ojos abiertos, sin gorra, sin gafas, sin filtros y con luz suficiente. Binance también dice que la verificación facial puede fallar por problemas técnicos o del dispositivo.
4. Tus datos no coinciden con el documento. El nombre, la fecha de nacimiento y los demás datos que confirmas tienen que ser exactamente los del documento. Binance avisa de que no se pueden cambiar una vez confirmados.
5. El proceso se interrumpió. Binance pide no recargar el navegador ni salir de la app durante la verificación.
6. El país de residencia no encaja. Eliges tu residencia en el primer paso. Tiene que ser donde vives de verdad, en un país en el que opere Binance. Consulta qué exchanges funcionan en tu país.
7. La edad. Tienes que tener 18 años o más, o 21 en las plataformas locales de Binance en Emiratos y Baréin.
8. Una segunda cuenta. Cada persona tiene una sola cuenta personal verificada. Binance dice que no puedes ceder tu cuenta a otra persona ni usar el documento de otra persona.

Cómo reenviar tu verificación (paso a paso)

Paso 1: Abre la página de verificación

• Web: pasa el cursor por el icono del perfil → Account → Identification → Get Verified.
• App: toca Verify Now en la pantalla de inicio, o el icono del centro de cuenta → Unverified.

Paso 2: Elige tu residencia y tu documento

Selecciona tu Residence, el Document Issuing Country/Region y el Document Type. Elige el documento que tienes de verdad en la mano y que sigue vigente.

Paso 3: Vuelve a subir el documento

Fotografía el documento original sobre una superficie plana y lisa, con buena luz. Sube el anverso y el reverso si es un documento de identidad. Antes de seguir, comprueba que se ven las cuatro esquinas y que el texto se lee.

Paso 4: Repite la prueba de vida

Quítate las gafas y la gorra, desactiva los filtros, ponte de cara a una fuente de luz y mantén toda la cara dentro del marco. Sigue los movimientos que indica la pantalla.

Paso 5: Revisa tus datos y confirma

Compara cada campo con tu documento letra por letra antes de tocar Continue. Una vez confirmados, estos datos no se pueden cambiar.

Paso 6: Espera la revisión

La revisión suele terminar en 48 horas, a veces tarda más. Binance te avisa por correo. No vuelvas a enviar mientras haya una revisión pendiente.

La verificación sigue fallando: la apelación oficial

Si no consigues pasar la verificación y por eso tienes los retiros bloqueados, Binance tiene una vía de apelación:

• Web: abre la página Withdraw Crypto, haz clic en Withdraw appeal en el aviso y envía los documentos que te pidan.
• App: Wallets → Spot → Withdraw. En la ventana emergente, toca Appeal y sigue las instrucciones.
• Si el problema es la comprobación facial: al tocar Appeal se abre la página Facial Verification Appeal. Puede que antes tengas que responder preguntas de seguridad, así que responde con cuidado. Sube los documentos que pide y añade lo que sirva en Additional Information. Un equipo dedicado lo revisa a mano, y el resultado llega por SMS o correo.
• Si no ves ningún botón [Appeal]: contacta con el soporte de Binance.

Tu documento caducó o tus datos cambiaron

Esto no es un rechazo. Binance tiene un proceso aparte, Update Identity, en la página Identification para estos motivos: el documento caducó, cambió el nombre, el número o la nacionalidad que figuran en él, o quieres pasar a un documento en un idioma que el sistema reconoce (por ejemplo, de un documento en idioma local a un pasaporte en inglés).

Pasos: Identification → Update Identity → elige el motivo → elige el país de emisión y el tipo de documento → sigue las instrucciones. Binance te envía un correo cuando procesa la actualización. Mientras está en curso, tu cuenta queda limitada al modo Withdrawal Only.

Cómo contactar con el soporte oficial de Binance

1. Inicia sesión y haz clic en el icono de soporte abajo a la derecha de la web, o toca Support en la pantalla de inicio de la app.
2. Describe tu problema. Si las respuestas del bot no te sirven, toca Unresolved y luego Yes, transfer to Customer Service.
3. Explica el rechazo con detalle y adjunta una captura del aviso.
4. Responde en menos de 24 horas para que el chat siga abierto y no pierdas tu turno en la cola.

Si el soporte no está disponible en tu idioma, Binance recomienda escribir en inglés.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas veces puedo reenviar la verificación de Binance?

La página de ayuda actual de Binance no da un número fijo. Corrige lo que señala el aviso de rechazo antes de volver a intentarlo y, si sigue fallando, usa el botón de apelación o contacta con el soporte.

¿Cuánto tarda Binance en revisar la verificación?

Normalmente 48 horas. Algunos casos tardan más.

Me falló la verificación facial, pero el documento está bien. ¿Qué hago?

Vuelve a intentarlo con buena luz, sin gafas, gorra ni filtros. Si sigue fallando, usa Appeal para llegar a la página Facial Verification Appeal, donde un equipo revisa tu caso a mano.

Escribí un dato mal y lo confirmé. ¿Puedo corregirlo?

No directamente: Binance dice que los datos confirmados no se pueden cambiar. Contacta con el soporte de Binance desde el icono de soporte y explica el error.

¿Puedo verificarme con el documento de mi hermano o de mi padre?

No. Binance no permite usar el documento de otra persona, y cada persona solo puede tener una cuenta personal verificada.

¿Puedo seguir usando Binance mientras mi verificación está rechazada?

No del todo. Las cuentas sin verificar no pueden depositar ni operar, y las cuentas antiguas sin verificar quedan limitadas a "Withdraw Only". Completar la verificación es lo que devuelve el acceso.

¿Cuesta algo verificarse?

Las páginas de ayuda de Binance no mencionan ninguna comisión por la verificación de identidad. Quien te pida dinero para "aprobar" tu verificación no es Binance.

Siguientes pasos

• Verificación de identidad en Binance: la guía completa
• Cómo depositar en Binance
• La guía de Binance para principiantes

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Última actualización: 22 de octubre de 2026. Comprobado con las páginas de ayuda oficiales de Binance: completar la verificación de identidad (actualizada el 5 de junio de 2026), reactivar los retiros y la apelación de verificación, documentos aceptados en MENA, actualizar los datos de identidad (actualizada el 13 de marzo de 2026) y usar el soporte de Binance (actualizada el 11 de junio de 2026). Los nombres de los botones pueden variar un poco según la versión y el idioma de la app.