Vérification Binance refusée : pourquoi et comment réessayer

Pourquoi Binance refuse-t-elle une vérification ?

Binance ne publie pas de liste figée des motifs de refus ; l'avis que vous recevez est le premier endroit où regarder. Ses pages d'aide détaillent en revanche les exigences auxquelles une demande doit répondre. Une vérification qui en manque une est celle qui revient refusée :

1. Le document n'est pas valide ou pas accepté. Il faut une pièce d'identité officielle en cours de validité, d'un type que Binance accepte pour votre pays : en général un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire. Si votre document a expiré, Binance traite cela comme un motif de mise à jour de l'identité, pas comme une nouvelle tentative avec le même document.
2. La photo n'est pas nette. Binance demande une photo nette et de bonne qualité du document original, et les deux faces d'une carte d'identité. Le flou, les reflets ou un coin coupé rendent le document illisible.
3. Le contrôle du visage a échoué. Pendant le contrôle du vivant, votre visage doit être entièrement visible et centré, les yeux ouverts, sans chapeau, sans lunettes, sans filtre, avec assez de lumière. Binance précise aussi que la vérification faciale peut échouer à cause de difficultés techniques ou d'un problème d'appareil.
4. Vos informations ne correspondent pas à la pièce. Le nom, la date de naissance et les autres informations que vous confirmez doivent être exactement ceux du document. Binance prévient que vous ne pourrez plus les modifier une fois confirmés.
5. Le processus a été interrompu. Binance demande de ne pas actualiser le navigateur ni quitter l'application pendant la vérification.
6. Le pays de résidence ne convient pas. Vous choisissez votre résidence à la première étape. Ce doit être le pays où vous vivez réellement, et un pays desservi par Binance. Voir quelles plateformes fonctionnent dans votre pays.
7. L'âge. Vous devez avoir 18 ans ou plus, ou 21 ans sur les plateformes locales de Binance aux Émirats et à Bahreïn.
8. Un deuxième compte. Chaque personne a droit à un seul compte personnel vérifié. Binance précise que vous ne pouvez pas céder votre compte à une autre personne ni utiliser la pièce d'identité de quelqu'un d'autre.

Comment soumettre de nouveau votre vérification (étape par étape)

Étape 1 : ouvrez la page de vérification

• Site web : survolez l'icône du profil → Account → Identification → Get Verified.
• Application : appuyez sur Verify Now sur l'écran d'accueil, ou sur l'icône du centre de compte → Unverified.

Étape 2 : choisissez votre résidence et votre document

Sélectionnez votre Residence, le Document Issuing Country/Region et le Document Type. Prenez le document que vous avez réellement en main et qui est encore valide.

Étape 3 : téléversez de nouveau le document

Photographiez le document original sur une surface plane et unie, avec une bonne lumière. Téléversez le recto et le verso s'il s'agit d'une carte d'identité. Vérifiez que les quatre coins sont visibles et que le texte est lisible avant de continuer.

Étape 4 : refaites le contrôle du vivant

Retirez vos lunettes et votre chapeau, désactivez les filtres, placez-vous face à une source de lumière et gardez tout le visage dans le cadre. Suivez les mouvements indiqués à l'écran.

Étape 5 : vérifiez vos informations, puis confirmez

Comparez chaque champ avec votre document, lettre par lettre, avant d'appuyer sur Continue. Une fois confirmées, ces informations ne peuvent plus être modifiées.

Étape 6 : attendez l'examen

L'examen est en général terminé sous 48 heures, parfois plus. Binance vous prévient par e-mail. Ne soumettez pas de nouvelle demande tant qu'un examen est en cours.

La vérification échoue encore : l'appel officiel

Si vous n'arrivez pas à passer la vérification et que vos retraits sont bloqués à cause de cela, Binance prévoit une procédure d'appel :

• Site web : ouvrez la page Withdraw Crypto et cliquez sur Withdraw appeal dans l'alerte, puis envoyez les documents demandés.
• Application : Wallets → Spot → Withdraw. Dans la fenêtre qui s'ouvre, appuyez sur Appeal et suivez les instructions.
• Si c'est le contrôle du visage qui pose problème : appuyer sur Appeal ouvre la page Facial Verification Appeal. Vous devrez peut-être d'abord répondre à des questions de sécurité : répondez avec soin. Téléversez les éléments demandés et ajoutez ce qui peut aider dans Additional Information. Une équipe dédiée examine le dossier manuellement, et le résultat arrive par SMS ou par e-mail.
• Si vous ne voyez pas de bouton [Appeal] : contactez le support Binance.

Votre document a expiré ou vos informations ont changé

Ce n'est pas un cas de refus. Binance propose un parcours distinct Update Identity sur la page Identification pour ces motifs : le document a expiré, le nom, le numéro ou la nationalité qui y figurent ont changé, ou vous voulez passer à un document dans une langue que le système reconnaît (par exemple d'une pièce en langue locale à un passeport en anglais).

Étapes : Identification → Update Identity → choisissez le motif → choisissez le pays de délivrance et le type de document → suivez les instructions. Binance vous envoie un e-mail quand la mise à jour est traitée. Pendant la mise à jour, votre compte est limité au mode Withdrawal Only.

Comment joindre le support officiel de Binance

1. Connectez-vous et cliquez sur l'icône du support en bas à droite du site, ou appuyez sur Support sur l'écran d'accueil de l'application.
2. Décrivez votre problème. Si les réponses du bot ne suffisent pas, appuyez sur Unresolved, puis sur Yes, transfer to Customer Service.
3. Expliquez le refus en détail et joignez une capture d'écran de l'avis.
4. Répondez dans les 24 heures pour que la conversation reste ouverte et que vous gardiez votre place dans la file.

Si le support n'est pas disponible dans votre langue, Binance conseille d'écrire en anglais.

Questions fréquentes

Combien de fois puis-je soumettre de nouveau ma vérification Binance ?

La page d'aide actuelle de Binance n'indique pas de nombre fixe. Corrigez ce que signale l'avis de refus avant de réessayer, et si l'échec se répète, utilisez le bouton d'appel ou contactez le support.

Combien de temps Binance met-elle à examiner la vérification ?

En général sous 48 heures. Certains cas prennent plus de temps.

Ma vérification faciale a échoué mais mon document est correct. Que faire ?

Réessayez avec une bonne lumière, sans lunettes, chapeau ni filtre. Si cela échoue encore, utilisez Appeal pour accéder à la page Facial Verification Appeal, où une équipe examine votre dossier manuellement.

J'ai saisi une information erronée et je l'ai confirmée. Puis-je la modifier ?

Pas directement : Binance indique que les informations confirmées ne peuvent pas être modifiées. Contactez le support Binance depuis l'icône du support et expliquez l'erreur.

Puis-je me vérifier avec la pièce d'identité de mon frère ou de mon père ?

Non. Binance n'autorise pas l'utilisation de la pièce d'une autre personne, et chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte personnel vérifié.

Puis-je continuer à utiliser Binance pendant que ma vérification est refusée ?

Pas entièrement. Les comptes non vérifiés ne peuvent ni déposer ni trader, et les anciens comptes non vérifiés sont limités au mode « Withdraw Only ». C'est la vérification qui rétablit l'accès.

La vérification est-elle payante ?

Les pages d'aide de Binance ne mentionnent pas de frais pour la vérification d'identité. Quiconque vous demande de payer pour « faire approuver » votre vérification n'est pas Binance.

Étapes suivantes

• Vérification d'identité Binance : le guide complet
• Déposer sur Binance
• Le guide Binance pour débutants

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Dernière mise à jour : 22 octobre 2026. Vérifié sur les pages d'aide officielles de Binance : effectuer la vérification d'identité (mise à jour le 5 juin 2026), réactiver les retraits et l'appel de vérification, documents acceptés dans la région MENA, mise à jour des informations d'identité (mise à jour le 13 mars 2026) et utilisation du support Binance (mise à jour le 11 juin 2026). Le nom des boutons peut légèrement varier selon la version et la langue de l'application.