URL: https://exchangesteps.com/zh/bitpanda-identity-verification
Updated: 2026-10-21
Sources: https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000920649-How-to-verify , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000996469-Customer-ID-documents-acceptance-policy , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360013898239-Countries-supported-for-verification , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/20647966086044-Verifying-your-Bitpanda-account-in-the-UK , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000905749-I-am-experiencing-problems-with-my-verification , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/22922101803420-Having-Trouble-Verifying-Your-Bitpanda-Account , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000905649-Why-do-I-need-to-verify-my-account

# Bitpanda身份认证：一步步完成

> **快速回答**
> 只有**住在支持的欧洲国家**（欧盟、英国、瑞士、挪威、冰岛、列支敦士登、土耳其、塞尔维亚等）才能完成认证。**居住在中国的用户不能认证**；伊拉克、利比亚、巴勒斯坦、苏丹、索马里和也门的公民不管住在哪里也不行。中国公民住在支持的国家是可以认证的。在App里认证：**Profile** → **Verify now**（立即认证），按证件原样填写个人信息，确认**短信验证码（SMS-PIN）**，选择国籍和证件类型，然后和Bitpanda的认证合作方做**视频核验**。整个过程**只要几分钟**。**拿中国护照住在欧盟？** 请用你的**居留卡**（有效期至少还有一年），只用护照是不行的。在英国和土耳其，护照可以用。
>
> **[打开Bitpanda开始认证 →]**

| | |
|---|---|
| **谁能认证** | 支持国家的居民，年满18岁 |
| **手机号** | 支持国家的号码（接收SMS-PIN），+86不行 |
| **核验方式** | 和认证合作方（Sumsub）实时视频核验 |
| **时间** | 据Bitpanda说只要几分钟 |
| **不接受** | 纸质或临时证件；不能通过邮寄、电子邮件或线下认证 |

## 该用什么证件？

这取决于**你的国籍**和**你住在哪里**。下表适用于持非欧盟护照的读者，比如持中国护照的人。

| 居住地 | 非欧盟护照持有人可用的证件 |
|---|---|
| **欧盟/欧洲经济区（德国除外）、瑞士、安道尔、摩纳哥、列支敦士登、圣马力诺、梵蒂冈** | 欧盟/欧洲经济区或瑞士的**居留卡**、欧盟/欧洲经济区身份证或欧盟/欧洲经济区驾照。**只用非欧盟护照不被接受。** |
| **德国** | 欧盟/欧洲经济区**居留卡**或欧盟/欧洲经济区身份证 |
| **英国** | **护照** |
| **土耳其、北塞浦路斯、塞尔维亚、根西岛、泽西岛、马恩岛** | **护照** |

住在欧盟或瑞士的欧盟/欧洲经济区公民，可以用身份证、欧盟/欧洲经济区驾照或护照。住在欧盟或瑞士的英国公民，用护照或驾照认证。

**居留卡的规则：**
- 只在**签发国**有效。法国的居留卡，住在法国可以用，住在比利时就不行。
- 从认证当天算起，**有效期至少还要有一年**。
- **不接受纸质和临时证件**（包括土耳其的纸质身份证）。

**地址证明：** Bitpanda可能会要求你提供**3个月**以内的水电费账单或银行对账单，尤其是证件上没有地址，或者你住在国籍国以外的情况。在英国，被要求核验地址的可能性更大。

## Bitpanda不接受的国籍

以下国家的公民，**不管住在哪里**，Bitpanda都不接受：阿富汗、美属萨摩亚、白俄罗斯、布基纳法索、中非共和国、刚果民主共和国、克里米亚（塞瓦斯托波尔）、古巴、格陵兰、几内亚比绍、海地、伊朗、**伊拉克**、**利比亚**、马里、缅甸、朝鲜、**巴勒斯坦**、波多黎各、俄罗斯、**索马里**、南苏丹、**苏丹**、特立尼达和多巴哥、美国（包括绿卡持有人和美国税务居民）、美属维尔京群岛、委内瑞拉和**也门**。

中国不在这份名单上。

## 开始之前

- 用一部**摄像头正常**的手机或电脑，在**安静、光线充足的房间**里，保证**网络稳定**。
- **不要戴耳机。**
- 在**Safari或Firefox**浏览器里，核验可能会退回到普通自拍，而自拍是不被允许的。**请改用Bitpanda App。**
- 把手机放在手边：SMS-PIN会发到一个支持国家的手机号上。

## 在App里认证

### 第1步：打开 Verify now

进入**Profile**（个人资料），点击**Verify now**。

### 第2步：填写个人信息

按**证件上的信息原样**填写：姓名拼写、出生日期都要完全一致。

### 第3步：确认SMS-PIN

输入手机收到的验证码，点击**Send**（发送）。

### 第4步：选择国籍、语言和证件

选择你的**国籍**、偏好语言和要用的**证件类型**（参考上面的表格），然后继续。

### 第5步：完成视频核验

页面会转到Bitpanda的认证合作方。按屏幕上的提示操作：把证件和你的脸对准摄像头。

**[打开Bitpanda完成认证 →]**

## 在网页端认证

登录后点击**用户图标**，再点击**Verify now**。按证件原样填写个人信息，点击**Save and continue**（保存并继续）。输入SMS-PIN，选择国籍、偏好语言和证件类型，点两次**Continue**（继续），然后和认证合作方完成视频核验。

## 认证之后

Bitpanda说认证只要几分钟，账户显示为已认证可能还要再等几分钟。之后你就能享有**全部额度和所有付款方式**。认证是法律要求的，Bitpanda不接受通过邮寄、电子邮件或线下方式认证。

## 认证失败的原因（以及解决方法）

**住在欧盟却用了非欧盟护照**
- 重新用居留卡、欧盟/欧洲经济区身份证或欧盟/欧洲经济区驾照认证。

**居留卡有效期不到一年，或者是别的国家签发的**
- 居留卡必须至少还有一年有效期，并且由你居住的国家签发。

**浏览器里的核验变成了自拍**
- 不允许自拍。请在Bitpanda App里重新做一次。

**填写的信息和证件不一致**
- 改正姓名拼写和出生日期，让它们和证件完全一致。

## 常见问题

**Bitpanda认证要多久？**
据Bitpanda说只要几分钟。账户显示为已认证可能还要再等几分钟。

**能用中国护照认证吗？**
住在英国或土耳其的话可以。住在欧盟或瑞士的话不行：请用你的居留卡或其他被接受的欧盟/欧洲经济区证件。

**我的居留卡是意大利签发的，但我住在西班牙，能用吗？**
不能。居留卡只在签发国有效。

**能用临时证件或纸质证件吗？**
不能。Bitpanda不接受纸质或临时证件。

**能用国内的手机号认证吗？**
不能。+86的号码不行，必须是支持国家的手机号。

## 下一步：在Bitpanda充值

**[Bitpanda充值教程 →](https://exchangesteps.com/zh/how-to-deposit-on-bitpanda)**

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*最后更新：2026年10月21日 · 来源：每一个步骤我们都对照了Bitpanda官方帮助页面《How to verify》（编辑于2026年1月22日）和《Customer ID documents acceptance policy》（编辑于2026年7月30日）进行核实。*