URL: https://exchangesteps.com/zh/binance-verification-rejected
Updated: 2026-10-22
Sources: https://www.binance.com/en/support/faq/how-to-complete-identity-verification-for-a-personal-account-360027287111 , https://www.binance.com/en/support/faq/how-to-reactivate-the-withdrawal-function-for-my-binance-account-360038583951 , https://www.binance.com/en/support/faq/what-documents-can-i-use-to-verify-my-binance-account-mena-regions-df03de80c94f45b687c2942b94d5bce4 , https://www.binance.com/en/support/faq/how-to-update-my-identity-verification-information-4646688d026343a2a076b327407c0b6b , https://www.binance.com/en/support/faq/how-to-contact-customer-support-7b0fd3ccb821483a99ff8f5cda374ee9

# 币安认证被拒：原因和重新提交方法

> **快速回答**
> 币安身份认证被拒后，先看拒绝通知或币安发来的邮件，里面会说明问题出在哪里。然后从 **[Account]** → **[Identification]**（App里是 **[Verify Now]**）重新提交：使用**有效的政府签发证件原件**，照片清晰，人脸识别时**不戴帽子和眼镜、不开滤镜**，光线充足，填写的个人信息要**和证件完全一致**。如果认证一直失败、提现也因此被限制，可以使用 **[Withdraw appeal]** / **[Appeal]** 按钮，或者通过App或网站里的客服图标联系币安客服。绝对不要用别人的证件。
>
> **[打开币安 →]**

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|---|---|
| **第一件事** | 看拒绝通知和币安发来的邮件 |
| **重新提交的入口** | 网站：[Account] → [Identification] · App：[Verify Now] 或 [Account Center] → [Unverified] |
| **正常审核时间** | 一般48小时内，有时更久 |
| **一直失败的话** | [Withdraw appeal] 或 [Appeal]，然后联系币安客服 |
| **官方客服** | 只有App或网站里的客服图标 |

## 币安为什么会拒绝认证？

币安没有公布一份固定的拒绝原因清单，你收到的通知才是首先要看的地方。但它的帮助页面写清楚了提交材料必须满足的条件。漏掉其中任何一条，认证就可能被退回：

1. **证件无效或不被接受。** 你需要一份币安在你所在国家接受的、有效的政府签发证件：通常是护照、身份证或驾照。如果证件过期了，币安会把它当作需要更新身份的情况，而不是用同一份证件重试。
2. **照片不清晰。** 币安要求上传证件**原件**的清晰、高质量照片，身份证要拍正反两面。模糊、反光或缺角都会让证件无法识别。
3. **人脸识别没通过。** 活体检测时，整张脸要完整出现在画面中央，眼睛睁开，**不戴帽子、不戴眼镜、不开滤镜**，光线要足够。币安也说明，人脸认证可能因为技术问题或设备问题而失败。
4. **信息和证件不一致。** 你确认的姓名、出生日期等信息必须和证件上完全一样。币安提醒，**一旦确认就不能修改**。
5. **流程被中断。** 币安要求认证过程中不要刷新浏览器或退出App。
6. **居住国家不符。** 第一步要选择居住国。必须是你真正居住、且币安提供服务的国家。可以看看[你所在国家能用哪些交易所](https://exchangesteps.com/zh/countries)。
7. **年龄。** 必须年满18岁；在币安阿联酋和巴林的本地平台上要年满21岁。
8. **第二个账户。** 每人只能有一个认证个人账户。币安说明，不能把账户转让给他人，也不能使用他人的证件。

## 如何重新提交认证（详细步骤）

### 第1步：打开认证页面

- **网站**：把鼠标移到头像图标上 → **[Account]** → **[Identification]** → **[Get Verified]**。
- **App**：在首页点击 **[Verify Now]**，或者点击账户中心图标 → **[Unverified]**。

### 第2步：选择居住国和证件

选择 **Residence**（居住国）、**Document Issuing Country/Region**（证件签发国家/地区）和 **Document Type**（证件类型）。选你手上真实持有、仍在有效期内的证件。

### 第3步：重新上传证件

把证件原件放在平整、素色的表面上，在光线好的地方拍照。身份证要上传正反两面。继续之前，确认四个角都在画面里，文字清楚可读。

### 第4步：重新做活体检测

摘下眼镜和帽子，关掉滤镜，面向光源，让整张脸都在框内。按照屏幕上的动作提示操作。

### 第5步：核对信息再确认

点击 **[Continue]** 之前，把每一栏都和证件逐字对一遍。一旦确认，这些信息就不能修改。

### 第6步：等待审核

审核一般在**48小时内**完成，有时更久。完成后币安会发邮件通知你。审核还没结束时，不要再次提交。

## 认证一直失败：官方申诉

如果你无法通过认证，提现也因此被限制，币安提供了申诉渠道：

- **网站**：打开 **[Withdraw Crypto]**（提币）页面，在提示框里点击 **[Withdraw appeal]**，然后提交所需材料。
- **App**：**[Wallets]** → **[Spot]** → **[Withdraw]**。在弹窗里点击 **[Appeal]**，按提示操作。
- **如果问题出在人脸识别**：点击 **[Appeal]** 会打开 **Facial Verification Appeal**（人脸认证申诉）页面。可能需要先回答安全问题，请认真作答。上传它要求的材料，有用的信息可以写在 **[Additional Information]**（补充信息）里。专门的团队会人工审核，结果通过短信或邮件通知。
- **如果看不到 [Appeal] 按钮**：联系币安客服。

## 证件过期或信息有变

这不属于认证被拒。币安在 **[Identification]** 页面有单独的 **[Update Identity]**（更新身份）流程，适用于以下情况：证件过期；证件上的姓名、证件号码或国籍变了；或者你想换成系统能识别的语言的证件（比如从本地语言的身份证换成英文护照）。

步骤：**[Identification]** → **[Update Identity]** → 选择原因 → 选择签发国家和证件类型 → 按提示操作。处理完成后币安会发邮件通知你。更新期间，你的账户会处于**仅限提现**（Withdrawal Only）模式。

## 如何联系币安官方客服

1. 登录后点击网站右下角的**客服图标**，或者在App首页点击 **[Support]**。
2. 描述你的问题。如果机器人的回答没用，点击 **[Unresolved]**（未解决），再点 **[Yes, transfer to Customer Service]**（转人工客服）。
3. 详细说明被拒的情况，附上通知的截图。
4. **在24小时内回复**，这样对话不会关闭，你也不会失去排队位置。

如果客服不支持你的语言，币安建议用英文沟通。

> ⚠️ **千万不要做的事**：不要用亲戚或朋友的证件认证，不要花钱找人买“已认证账户”，也不要用VPN改国家。币安只允许使用你本人的证件，这些捷径正是账户被限制的原因。如果有人在Telegram或WhatsApp上说能帮你“搞定KYC”，那就是骗子。详见[币安账户被限制怎么办](https://exchangesteps.com/zh/binance-account-restricted)。

## 常见问题

**币安认证可以重新提交几次？**
币安目前的帮助页面没有写固定次数。先把拒绝通知里指出的问题改好再试；如果一直失败，就用申诉按钮或联系客服。

**币安认证审核要多久？**
一般48小时内。有些情况会更久。

**人脸识别失败了，但证件没问题，怎么办？**
在光线好的地方重试，不戴眼镜和帽子，不开滤镜。还是失败的话，点击 **[Appeal]** 进入人脸认证申诉页面，会有团队人工审核你的情况。

**信息填错并且已经确认了，能改吗？**
不能直接改：币安说已确认的信息无法修改。通过客服图标联系币安客服，说明填错的地方。

**可以用我哥哥或父亲的证件认证吗？**
不可以。币安不允许使用他人的证件，而且每人只能有一个认证个人账户。

**认证被拒期间还能继续用币安吗？**
不能完全使用。未认证账户不能充值和交易，较早注册但一直未认证的账户只能“仅限提现”。完成认证才能恢复使用。

**认证要收费吗？**
币安的帮助页面没有提到身份认证收取任何费用。找你收钱“帮忙通过认证”的人，都不是币安。

## 下一步

- [币安实名认证完整教程](https://exchangesteps.com/zh/binance-identity-verification)
- [币安充值教程](https://exchangesteps.com/zh/how-to-deposit-on-binance)
- [币安新手使用教程](https://exchangesteps.com/zh/binance-guide)

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*最后更新：2026年10月22日。已对照币安官方帮助页面核实：完成身份认证（更新于2026年6月5日）、恢复提现功能及认证申诉、中东和北非地区可用证件、更新身份信息（更新于2026年3月13日）以及使用币安客服（更新于2026年6月11日）。按钮名称可能因App版本和语言不同而略有差异。*