URL: https://exchangesteps.com/ja/bitpanda-identity-verification
Updated: 2026-10-21
Sources: https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000920649-How-to-verify , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000996469-Customer-ID-documents-acceptance-policy , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360013898239-Countries-supported-for-verification , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/20647966086044-Verifying-your-Bitpanda-account-in-the-UK , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000905749-I-am-experiencing-problems-with-my-verification , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/22922101803420-Having-Trouble-Verifying-Your-Bitpanda-Account , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000905649-Why-do-I-need-to-verify-my-account

# Bitpandaの本人確認：手順をわかりやすく解説

> **結論**
> 本人確認ができるのは、**対応しているヨーロッパの国に住んでいる人**（EU、イギリス、スイス、ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタイン、トルコ、セルビアなど）だけです。**日本に住んでいる人は本人確認ができません。** また、イラク、リビア、パレスチナ、スーダン、ソマリア、イエメンなどの国籍の人は、どこに住んでいても本人確認ができません（日本国籍は対象外ではありません）。アプリでの手順は、**Profile** → **Verify now** と進み、身分証のとおりに情報を入力して **SMS-PIN** を確認し、国籍と書類の種類を選んで、Bitpandaの本人確認パートナーと**ビデオ確認**をします。かかる時間は**数分ほど**です。**日本のパスポートでEUに住んでいる場合**は、パスポートだけではなく**在留許可証**（残りの有効期間が1年以上）を使います。イギリスとトルコではパスポートが使えます。
>
> **[Bitpandaを開いて本人確認を始める →]**

| | |
|---|---|
| **対象** | 対応国の居住者で18歳以上 |
| **電話番号** | 対応国の番号（SMS-PIN用）。日本の番号は不可 |
| **確認方法** | 本人確認パートナー（Sumsub）とのライブビデオ確認 |
| **所要時間** | Bitpandaによると数分ほど |
| **受け付けられないもの** | 紙の身分証や仮の身分証、郵送・メール・対面での本人確認 |

## どの書類を使えばいい？

**国籍**と**住んでいる国**によって変わります。下の表は、日本のパスポートなどEU以外のパスポートを持つ人向けです。

| 住んでいる国 | EU以外のパスポートを持つ人が使える書類 |
|---|---|
| **EU/EEA（ドイツを除く）、スイス、アンドラ、モナコ、リヒテンシュタイン、サンマリノ、バチカン** | EU/EEAまたはスイスの**在留許可証**、EU/EEAのIDカード、EU/EEAの運転免許証。**EU以外のパスポートだけでは受け付けられません。** |
| **ドイツ** | EU/EEAの**在留許可証**、またはEU/EEAのIDカード |
| **イギリス** | **パスポート** |
| **トルコ、北キプロス、セルビア、ガーンジー、ジャージー、マン島** | **パスポート** |

EUまたはスイスに住んでいるEU/EEA国籍の人は、IDカード、EU/EEAの運転免許証、パスポートのいずれかを使えます。EUまたはスイスに住んでいるイギリス国籍の人は、パスポートか運転免許証で本人確認をします。

**在留許可証のルール：**
- 使えるのは**発行した国に住んでいる場合だけ**です。フランスの在留許可証は、フランスに住んでいれば使えますが、ベルギーに住んでいる場合は使えません。
- 本人確認をする日から**1年以上の有効期間**が必要です。
- **紙の書類や仮の書類は受け付けられません**（トルコの紙の身分証も含みます）。

**住所証明：** 身分証に住所が載っていない場合や、国籍とは別の国に住んでいる場合は特に、**3か月以内**の公共料金の請求書や銀行の明細書を求められることがあります。ヨーロッパに住んでいる日本人はこちらに当てはまります。イギリスでは住所の確認を求められる可能性が高くなります。

## Bitpandaが受け入れていない国籍

Bitpandaは、**どこに住んでいても**次の国の国籍の人を受け入れていません：アフガニスタン、米領サモア、ベラルーシ、ブルキナファソ、中央アフリカ共和国、コンゴ民主共和国、クリミア（セバストポリ）、キューバ、グリーンランド、ギニアビサウ、ハイチ、イラン、**イラク**、**リビア**、マリ、ミャンマー、北朝鮮、**パレスチナ**、プエルトリコ、ロシア、**ソマリア**、南スーダン、**スーダン**、トリニダード・トバゴ、アメリカ（グリーンカード保有者と米国の税務上の居住者を含む）、米領ヴァージン諸島、ベネズエラ、**イエメン**。

日本はこのリストに入っていません。

## 始める前に

- **カメラが使える**スマホかパソコンを用意し、**静かで明るい部屋**で、**安定したインターネット接続**のもとで行いましょう。
- **ヘッドセットは外してください。**
- **SafariやFirefox**では、ビデオ確認がふつうのセルフィーに切り替わることがありますが、セルフィーは認められていません。**Bitpandaのアプリ**を使いましょう。
- スマホを手元に置いておきましょう。SMS-PINは対応国の電話番号に届きます。

## アプリで本人確認をする方法

### ステップ1：Verify nowを開く

**Profile** を開き、**Verify now** をタップします。

### ステップ2：個人情報を入力する

**身分証に書かれているとおりに**情報を入力します。名前のつづりも生年月日も同じにしてください。

### ステップ3：SMS-PINを確認する

スマホに届いたコードを入力し、**Send** をタップします。

### ステップ4：国籍、言語、書類を選ぶ

**国籍**、使いたい言語、使う**身分証の種類**（上の表を確認）を選んで先に進みます。

### ステップ5：ビデオ確認をする

Bitpandaの本人確認パートナーの画面に移ります。画面の指示に従って、書類と顔をカメラに映してください。

**[Bitpandaを開いて本人確認を済ませる →]**

## ウェブサイトで本人確認をする方法

ログインして**ユーザーアイコン**をクリックし、**Verify now** を選びます。身分証のとおりに個人情報を入力して **Save and continue** をクリックします。SMS-PINを入力し、国籍、使いたい言語、身分証の種類を選んで **Continue** を2回クリックしたら、本人確認パートナーとのビデオ確認を済ませます。

## 本人確認のあと

Bitpandaによると、本人確認にかかるのは数分ほどで、アカウントが確認済みと表示されるまでにさらに数分かかることがあります。確認が済むと、**すべての上限額と支払い方法**が使えるようになります。本人確認は法律で義務づけられていて、郵送、メール、対面では行っていません。

## 本人確認に失敗する理由と対処法

**EUに住んでいるのにEU以外のパスポートを使った**
- 在留許可証、EU/EEAのIDカード、EU/EEAの運転免許証のいずれかで、もう一度やり直してください。

**在留許可証の有効期間が1年未満、または別の国で発行されたもの**
- 残りの有効期間が1年以上あり、住んでいる国で発行されたものが必要です。

**ブラウザでビデオ確認がセルフィーに切り替わった**
- セルフィーは認められていません。Bitpandaのアプリでやり直してください。

**入力した情報が身分証と一致しない**
- 名前のつづりと生年月日を、書類とまったく同じになるように直してください。

## よくある質問

**Bitpandaの本人確認にはどのくらい時間がかかりますか？**
Bitpandaによると数分ほどです。アカウントが確認済みと表示されるまでに、さらに数分かかることがあります。

**日本のパスポートで本人確認できますか？**
イギリスやトルコに住んでいるならできます。EUやスイスに住んでいる場合はできないので、在留許可証か、ほかに受け付けられているEU/EEAの書類を使ってください。

**在留許可証はイタリアで発行されたものですが、いまはスペインに住んでいます。使えますか？**
使えません。在留許可証が使えるのは、発行した国に住んでいる場合だけです。

**仮の身分証や紙の書類は使えますか？**
使えません。Bitpandaは紙の身分証や仮の身分証を受け付けていません。

**日本の電話番号で本人確認できますか？**
できません。電話番号は対応国のものである必要があります。

## 次のステップ：Bitpandaに入金する

**[Bitpandaの入金方法 →](https://exchangesteps.com/ja/how-to-deposit-on-bitpanda)**

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*最終更新：2026年10月21日 · 出典：すべての手順を、Bitpandaの公式ヘルプページ「本人確認の方法」（2026年1月22日編集）と「本人確認書類の受け入れポリシー」（2026年7月30日編集）で確認しています。*