URL: https://exchangesteps.com/fr/wise-identity-verification
Updated: 2026-10-23
Sources: https://wise.com/help/articles/2949782/guide-to-getting-verified , https://wise.com/help/articles/2949801/how-does-wise-verify-my-identity , https://wise.com/help/articles/2949804/how-do-i-verify-my-address , https://wise.com/help/articles/2949281/how-to-take-a-selfie-with-your-id-for-verification , https://wise.com/help/articles/3lclMmfpEuLXpf6uEkbhaL/how-do-i-confirm-my-identity-with-a-photo-of-my-id-and-a-live-photo , https://wise.com/help/articles/3xConsbhr7buWkQuqDEQ5V/how-do-i-verify-my-country-of-residence , https://wise.com/help/articles/2977982/i-dont-have-the-documents-you-asked-for , https://wise.com/help/articles/2977962/how-does-verification-affect-my-transfers-speed

# Vérification Wise : documents, étapes et délais

> **Réponse rapide**
> Wise vérifie ses clients car, en tant qu'établissement financier, il doit savoir qui utilise son service. Il vous faut en général :
> - **Une pièce d'identité avec photo** : la page photo de votre **passeport**, ou les deux faces de votre **carte d'identité**.
> - Une **photo en direct**, ou un **selfie en tenant votre pièce d'identité**.
> - Parfois un **justificatif de domicile** : facture de gaz, d'électricité ou d'eau, ou relevé bancaire des 3 derniers mois.
> - Un **justificatif du droit de séjour** si votre passeport n'a pas été délivré par le pays où vous vivez : par exemple **passeport égyptien + adresse en Allemagne = titre de séjour allemand**.
>
> Selon Wise, la vérification de la pièce d'identité **prend en général 1 à 2 jours ouvrés**, et pour l'adresse vous recevez un e-mail **sous 2 jours ouvrés**.
>
> **[Ouvrir votre compte Wise →]**

## Quand Wise vous demande-t-il une vérification ?

Selon Wise, le moment et la manière dépendent :
- **du montant** que vous envoyez,
- **de la devise** que vous envoyez,
- **du nombre de transferts** que vous avez déjà faits.

Wise peut d'abord vérifier seulement votre identité, et demander votre adresse plus tard.

**Vérification automatique par virement :** dans certains cas, Wise peut vérifier votre identité automatiquement avec votre **premier virement bancaire**, s'il vient d'un **compte bancaire personnel au même nom que votre compte Wise**. C'est limité aux transferts **de moins de 15 000 EUR** dans certaines devises, et ce n'est pas possible pour les comptes professionnels.

## Étape 1 : préparer votre pièce d'identité

| Document | Ce que Wise accepte |
|---|---|
| **Passeport** | La page photo uniquement |
| **Carte d'identité** | Carte plastique, recto et verso |
| **Permis de conduire avec photo** | Recto et verso. **Refusé si vous vivez en Europe** (UE/EEE). Les permis électroniques ne sont pas acceptés |

**Ce qui doit être visible :**
- Votre prénom complet et au moins un nom de famille complet.
- Une photo nette de vous et votre date de naissance.
- Le numéro du document et le code **MRZ** complet (les lignes codées en bas du passeport).
- Le document doit être **valide, non expiré**, et rien ne doit être caché.

**Ce que Wise refuse :**
- Les fichiers **PDF** pour la pièce d'identité (une capture d'écran en JPG convient).
- Les **photos prises d'un écran**.
- Les **copies de photocopies**.
- Les **cartes bancaires** comme pièce d'identité.

## Étape 2 : photo de la pièce et photo en direct

Wise peut demander l'un des deux contrôles suivants.

**a) Photo de la pièce + photo en direct :**
1. Vous ne pouvez pas importer des photos déjà prises : elles sont prises sur le moment.
2. Sur ordinateur, choisissez **[Scan QR Code]** (Scanner le QR code) pour continuer sur votre téléphone, **[Get link by email]** (Recevoir le lien par e-mail), ou **[I don't have a phone]** (Je n'ai pas de téléphone) / **[Use webcam]** (Utiliser la webcam) pour utiliser la caméra de l'ordinateur.
3. Choisissez le **pays qui a délivré le document** et le type de document.
4. Prenez la photo de votre pièce. Si elle n'est pas nette, sélectionnez **[Retake photo]** (Reprendre la photo).
5. Prenez la photo en direct, le visage dans l'ovale. **Ne tenez pas votre pièce à cette étape.**
6. Envoyez.

Si vous voyez **"We have all we need"** (Nous avons tout ce qu'il faut), vos photos sont en vérification manuelle et vous ne pouvez plus rien importer. Patientez.

**b) Selfie avec votre pièce :**
Une photo de vous tenant votre pièce d'identité. Wise peut aussi vous demander de tenir **une feuille avec un code précis ou la date du jour** écrite dessus.

## Étape 3 : justificatif de domicile (si demandé)

Le document doit montrer votre **nom complet** et votre **adresse complète** (identique à celle de votre compte Wise), la **date d'émission** et le **logo ou le nom de l'émetteur**.

| Accepté | Ancienneté |
|---|---|
| Facture de gaz, d'électricité, d'eau ou de téléphone fixe | 3 derniers mois |
| Relevé bancaire ou de carte de crédit | 3 derniers mois |
| Avis de taxe locale (council tax) | Dernière année |
| Document de taxe ou d'immatriculation d'un véhicule | 12 derniers mois |
| Permis de conduire avec photo indiquant votre adresse | (s'il n'a pas déjà servi de pièce d'identité) |
| Bail de l'année en cours | Signé par les deux parties, avec dates de début et de fin |
| Courrier d'un organisme public ou d'un établissement financier | 12 derniers mois |
| Lettre d'admission d'une université (étudiants) | 3 derniers mois |

**Si vous vivez chez votre famille :** utilisez un document au nom d'un membre de la famille, plus un document officiel qui prouve votre lien (comme un acte de naissance).

**Refusé :**
- Les documents de **MoneyGram, Western Union ou Revolut**.
- Les **factures de téléphone mobile**.
- Les adresses de **boîte postale**.
- Les documents adressés à une entreprise.
- Un permis de conduire déjà utilisé comme pièce d'identité.
- Les **relevés Wise ou reçus de transfert Wise**.

## Étape 4 : justificatif du droit de séjour (pour les expatriés)

C'est l'étape qui bloque le plus d'Arabes vivant à l'étranger. Wise dit : si **la pièce avec laquelle vous avez été vérifié (comme un passeport) n'a pas été délivrée par le même pays que l'adresse** de votre compte Wise, il vous demandera un document qui prouve votre droit d'y vivre.

**Exemple :** vous vivez en Allemagne avec un passeport égyptien, il vous faut donc un **document délivré par l'Allemagne**, comme votre titre de séjour allemand.

| Accepté | Refusé |
|---|---|
| Passeport ou carte d'identité de votre pays de résidence | Visas courts (90 jours ou moins) |
| Une **carte de séjour** valide (**pas un titre de séjour papier**) | Justificatif de domicile |
| Un visa long séjour valable **plus de 90 jours** | Permis de conduire |
| Certains documents de réfugié ou de bénéficiaire de l'asile | La plupart des pièces d'identité uniquement numériques |
| | Les **demandes** de visa, de résidence permanente ou de statut de réfugié |
| | Les documents de **demandeur d'asile** |

**Comment l'envoyer :** par la bannière de votre compte, **"We need more information to verify your account"** (Nous avons besoin de plus d'informations pour vérifier votre compte), pas par e-mail.

**Important :** tant que ce contrôle n'est pas fait, Wise peut limiter certaines fonctions, comme **commander une carte, ajouter une devise ou envoyer un transfert**. Et si vous ne pouvez pas fournir de justificatif du droit de séjour, **Wise pourrait devoir fermer votre compte**.

**Exception pour le CCG (pays du Golfe) :** si votre adresse enregistrée est dans un pays du CCG, Wise accepte un justificatif du droit de séjour délivré par **n'importe quel autre pays membre du CCG**.

## Étape 5 : suivre l'état de votre vérification

| Ce que vous voyez | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| **Bannière gris clair** | En attente ou en cours d'examen. Rien à faire |
| **Bannière rouge** : "Verification has failed" (La vérification a échoué) | La vérification a échoué. Sélectionnez **[Update information]** (Mettre à jour les informations) sur la bannière pour voir la raison et envoyer de nouveaux documents |

Si votre vérification a été refusée, suivez [notre guide vérification Wise échouée](https://exchangesteps.com/fr/wise-verification-failed).

## Combien de temps prend la vérification Wise ?

| Étape | Délai selon Wise |
|---|---|
| Pièces d'identité | En général **1 à 2 jours ouvrés** |
| Justificatif de domicile | Un e-mail **sous 2 jours ouvrés** |
| Vérification lancée après la création d'un transfert | Wise s'efforce de la terminer **sous 5 à 14 jours ouvrés** |

Une fois que vous êtes validé, **les transferts en pause reprennent automatiquement**. Pas besoin de les recréer.

## Si vous êtes réfugié

Dans l'UE/EEE, Wise accepte la page photo d'un **passeport pour étrangers**, un **document de voyage**, ou une pièce d'identité de l'EEE mentionnant le statut de réfugié. Les États-Unis et le Canada ont leurs propres listes sur la page d'aide de Wise.

## Questions fréquentes

**Combien de temps prend la vérification Wise ?**
Selon Wise, les pièces d'identité prennent en général 1 à 2 jours ouvrés, et pour l'adresse, une réponse arrive sous 2 jours ouvrés. Si la vérification démarre après la création d'un transfert, cela peut prendre 5 à 14 jours ouvrés.

**Wise accepte-t-il un passeport égyptien (ou marocain) ?**
Oui, comme pièce d'identité (la page photo). Mais si vous vivez hors de ce pays, Wise vous demandera aussi un justificatif du droit de séjour de votre pays de résidence, comme un titre de séjour.

**Puis-je me faire vérifier avec mon permis de conduire ?**
Pas si vous vivez en Europe : Wise n'accepte pas le permis comme pièce d'identité pour les résidents de l'UE/EEE. Utilisez votre passeport ou votre carte d'identité.

**Wise accepte-t-il un titre de séjour papier ?**
Non. Wise accepte uniquement une carte de séjour valide, pas un titre papier ni une demande.

**Puis-je utiliser une facture de téléphone mobile comme justificatif de domicile ?**
Non. Les factures de mobile sont refusées. Utilisez une facture de gaz, d'électricité, d'eau ou de téléphone fixe, ou un relevé bancaire récent.

**Je vis en Arabie saoudite avec un passeport égyptien. Que dois-je envoyer ?**
Comme votre adresse est dans un pays du CCG, Wise accepte un justificatif du droit de séjour délivré par l'Arabie saoudite ou par un autre pays du CCG.

## Pour commencer

**[Ouvrir votre compte Wise →]**

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*Dernière mise à jour : 23 octobre 2026 · Toutes les informations viennent des pages d'aide officielles de Wise citées plus haut.*