URL: https://exchangesteps.com/fr/bitpanda-identity-verification Updated: 2026-10-21 Sources: https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000920649-How-to-verify , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000996469-Customer-ID-documents-acceptance-policy , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360013898239-Countries-supported-for-verification , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/20647966086044-Verifying-your-Bitpanda-account-in-the-UK , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000905749-I-am-experiencing-problems-with-my-verification , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/22922101803420-Having-Trouble-Verifying-Your-Bitpanda-Account , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000905649-Why-do-I-need-to-verify-my-account # Vérification d'identité Bitpanda : le guide étape par étape > **Réponse rapide** > La vérification n'est possible que si vous **vivez dans un pays européen accepté** (l'UE, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Islande, le Liechtenstein, la Turquie, la Serbie et quelques autres). Les résidents des pays arabes ne peuvent pas se faire vérifier, pas plus que les ressortissants d'Irak, de Libye, de Palestine, du Soudan, de Somalie ou du Yémen, où qu'ils vivent. Dans l'application : **Profile** → **Verify now**, saisissez vos informations exactement comme sur votre pièce d'identité, confirmez le **code SMS (SMS-PIN)**, choisissez votre nationalité et le type de document, puis faites la **vérification vidéo** avec le partenaire de vérification de Bitpanda. Cela ne prend **que quelques minutes**. **Vous vivez dans l'UE avec un passeport non européen ?** Utilisez votre **titre de séjour** (encore valable au moins un an), pas votre passeport seul. Au Royaume-Uni et en Turquie, le passeport est accepté. > > **[Ouvrir Bitpanda et lancer la vérification →]** | | | |---|---| | **Qui** | Les résidents d'un pays accepté, à partir de 18 ans | | **Téléphone** | Un numéro d'un pays accepté (pour le code SMS) | | **Contrôle** | Vérification vidéo en direct avec le partenaire de vérification (Sumsub) | | **Durée** | Quelques minutes seulement, selon Bitpanda | | **Non accepté** | Documents papier ou provisoires, vérification par courrier, par e-mail ou en personne | ## Quel document utiliser ? Tout dépend de **votre nationalité** et de **votre pays de résidence**. Le tableau concerne les lecteurs arabes qui ont un passeport non européen (Égyptiens, Marocains, Syriens, Algériens, Tunisiens, etc.). | Pays de résidence | Documents acceptés avec un passeport non européen | |---|---| | **UE/EEE (sauf Allemagne), Suisse, Andorre, Monaco, Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican** | **Titre de séjour** UE/EEE ou suisse, carte d'identité UE/EEE ou permis de conduire UE/EEE. **Un passeport non européen seul n'est pas accepté.** | | **Allemagne** | **Titre de séjour** UE/EEE ou carte d'identité UE/EEE | | **Royaume-Uni** | **Passeport** | | **Turquie, Chypre du Nord, Serbie, Guernesey, Jersey, île de Man** | **Passeport** | Les citoyens de l'UE/EEE qui vivent dans l'UE ou en Suisse peuvent utiliser leur carte d'identité, un permis de conduire UE/EEE ou leur passeport. Les citoyens britanniques qui vivent dans l'UE ou en Suisse se font vérifier avec un passeport ou un permis de conduire. **Les règles pour le titre de séjour :** - Il ne compte **que dans le pays qui l'a délivré**. Un titre de séjour français fonctionne si vous vivez en France, pas si vous vivez en Belgique. - Il doit être **valable au moins un an** à partir du jour de la vérification. - **Les documents papier et provisoires ne sont pas acceptés** (y compris les cartes d'identité turques en papier). **Justificatif de domicile :** Bitpanda peut demander une facture ou un relevé bancaire de **moins de 3 mois**, surtout si votre pièce d'identité n'indique pas d'adresse ou si vous vivez hors de votre pays de nationalité. Au Royaume-Uni, une vérification d'adresse est plus probable. ## Les nationalités que Bitpanda n'accepte pas Bitpanda n'accepte pas les ressortissants de ces pays, **où qu'ils vivent** : l'Afghanistan, les Samoa américaines, la Biélorussie, le Burkina Faso, la République centrafricaine, la République démocratique du Congo, la Crimée (Sébastopol), Cuba, le Groenland, la Guinée-Bissau, Haïti, l'Iran, **l'Irak**, **la Libye**, le Mali, le Myanmar, la Corée du Nord, **la Palestine**, Porto Rico, la Russie, **la Somalie**, le Soudan du Sud, **le Soudan**, Trinité-et-Tobago, les États-Unis (y compris les titulaires d'une green card et les résidents fiscaux américains), les îles Vierges américaines, le Venezuela et **le Yémen**. ## Avant de commencer - Utilisez un téléphone ou un ordinateur avec une **caméra qui fonctionne**, dans une **pièce calme et bien éclairée**, avec une **connexion internet stable**. - **Ne portez pas de casque audio.** - Sur **Safari ou Firefox**, le contrôle peut se transformer en simple selfie, ce qui n'est pas autorisé. **Utilisez plutôt l'application Bitpanda.** - Gardez votre téléphone à portée de main : le code SMS est envoyé à un numéro d'un pays accepté. ## Se faire vérifier dans l'application ### Étape 1 : ouvrez Verify now Allez dans **Profile** et appuyez sur **Verify now**. ### Étape 2 : saisissez vos informations personnelles Remplissez vos informations **exactement comme sur votre pièce d'identité** : même orthographe du nom, même date de naissance. ### Étape 3 : confirmez le code SMS Saisissez le code envoyé sur votre téléphone et appuyez sur **Send**. ### Étape 4 : choisissez la nationalité, la langue et le document Sélectionnez votre **nationalité**, votre langue préférée et le **type de pièce d'identité** que vous allez utiliser (voir le tableau ci-dessus), puis continuez. ### Étape 5 : faites la vérification vidéo Vous êtes redirigé vers le partenaire de vérification de Bitpanda. Suivez les instructions à l'écran : montrez votre document et votre visage à la caméra. **[Ouvrir Bitpanda et terminer la vérification →]** ## Se faire vérifier sur le site Connectez-vous, cliquez sur l'**icône utilisateur**, puis sur **Verify now**. Saisissez vos informations personnelles exactement comme sur votre pièce d'identité et cliquez sur **Save and continue**. Entrez le code SMS, choisissez votre nationalité, votre langue préférée et le type de pièce d'identité, cliquez deux fois sur **Continue**, puis faites la vérification vidéo avec le partenaire de vérification. ## Après la vérification Selon Bitpanda, la vérification ne prend que quelques minutes, et il peut falloir encore quelques minutes avant que votre compte apparaisse comme vérifié. Vous avez alors accès aux **plafonds complets et à tous les moyens de paiement**. La vérification est obligatoire de par la loi, et Bitpanda ne la fait ni par courrier, ni par e-mail, ni en personne. ## Pourquoi la vérification échoue (et comment régler le problème) **Vous avez utilisé un passeport non européen alors que vous vivez dans l'UE** - Recommencez avec votre titre de séjour, une carte d'identité UE/EEE ou un permis de conduire UE/EEE. **Votre titre de séjour expire dans moins d'un an ou vient d'un autre pays** - Il doit être valable encore au moins un an et avoir été délivré par le pays où vous vivez. **Le contrôle est passé en mode selfie dans votre navigateur** - Les selfies ne sont pas autorisés. Recommencez dans l'application Bitpanda. **Vos informations ne correspondent pas à votre pièce d'identité** - Corrigez l'orthographe et la date de naissance pour qu'elles correspondent exactement au document. ## Questions fréquentes **Combien de temps prend la vérification Bitpanda ?** Quelques minutes seulement, selon Bitpanda. Il peut falloir encore quelques minutes pour que le compte apparaisse comme vérifié. **Puis-je me faire vérifier avec mon passeport égyptien ou marocain ?** Si vous vivez au Royaume-Uni ou en Turquie, oui. Si vous vivez dans l'UE ou en Suisse, non : utilisez votre titre de séjour ou un autre document UE/EEE accepté. **Mon titre de séjour a été délivré en Belgique, mais je vis en France. Est-ce qu'il fonctionne ?** Non. Un titre de séjour ne compte que dans le pays qui l'a délivré. **Puis-je utiliser un document provisoire ou en papier ?** Non. Bitpanda n'accepte pas les pièces d'identité papier ou provisoires. **Puis-je me faire vérifier avec un numéro de téléphone de mon pays d'origine ?** Non. Le numéro doit provenir d'un pays accepté. ## Étape suivante : déposer sur Bitpanda **[Déposer sur Bitpanda →](https://exchangesteps.com/fr/how-to-deposit-on-bitpanda)** --- *Dernière mise à jour : 21 octobre 2026 · Sources : nous avons vérifié chaque étape sur les pages d'aide officielles de Bitpanda « How to verify » (modifiée le 22 janvier 2026) et « Customer ID documents acceptance policy » (modifiée le 30 juillet 2026).*