URL: https://exchangesteps.com/es/wise-identity-verification
Updated: 2026-10-23
Sources: https://wise.com/help/articles/2949782/guide-to-getting-verified , https://wise.com/help/articles/2949801/how-does-wise-verify-my-identity , https://wise.com/help/articles/2949804/how-do-i-verify-my-address , https://wise.com/help/articles/2949281/how-to-take-a-selfie-with-your-id-for-verification , https://wise.com/help/articles/3lclMmfpEuLXpf6uEkbhaL/how-do-i-confirm-my-identity-with-a-photo-of-my-id-and-a-live-photo , https://wise.com/help/articles/3xConsbhr7buWkQuqDEQ5V/how-do-i-verify-my-country-of-residence , https://wise.com/help/articles/2977982/i-dont-have-the-documents-you-asked-for , https://wise.com/help/articles/2977962/how-does-verification-affect-my-transfers-speed

# Verificación de Wise: documentos, pasos y plazos

> **Respuesta rápida**
> Wise verifica a sus clientes porque, como entidad financiera, tiene que saber quién usa su servicio. Normalmente necesitas:
> - **Documento de identidad con foto**: la página de la foto de tu **pasaporte**, o las dos caras de tu **DNI**.
> - Una **foto en vivo**, o un **selfi sosteniendo tu documento**.
> - A veces un **justificante de domicilio**: factura de gas, luz o agua, o un extracto bancario de los últimos 3 meses.
> - Un **documento de derecho de residencia** si tu pasaporte no lo expidió el país donde vives: por ejemplo, **pasaporte egipcio + dirección en Alemania = permiso de residencia alemán**.
>
> Wise dice que la revisión del documento de identidad **suele tardar de 1 a 2 días hábiles**, y que, para el domicilio, recibes un correo **en 2 días hábiles**.
>
> **[Abre tu cuenta de Wise →]**

## ¿Cuándo te pide Wise la verificación?

Wise dice que cuándo y cómo te verifica depende de:
- **el importe** que envías,
- **la divisa** que envías,
- **cuántas transferencias** has hecho.

Puede que Wise verifique primero solo tu identidad y te pida la dirección más tarde.

**Verificación automática por transferencia bancaria:** en algunos casos Wise puede verificar tu identidad automáticamente con tu **primera transferencia bancaria**, si viene de una **cuenta bancaria personal al mismo nombre que tu cuenta Wise**. Se limita a transferencias **de menos de 15.000 EUR** en ciertas divisas y no está disponible para cuentas de empresa.

## Paso 1: prepara tu documento

| Documento | Qué acepta Wise |
|---|---|
| **Pasaporte** | Solo la página de la foto |
| **DNI** | Tarjeta de plástico, las dos caras |
| **Carné de conducir con foto** | Las dos caras. **No se acepta si vives en Europa** (UE/EEE). No se aceptan carnés electrónicos |

**Qué se tiene que ver:**
- Tu nombre completo y al menos un apellido completo.
- Una foto clara tuya y tu fecha de nacimiento.
- El número del documento y el código **MRZ** completo (las líneas codificadas de la parte de abajo del pasaporte).
- El documento debe estar **en vigor, no caducado**, y sin nada tapado.

**Qué no acepta Wise:**
- Archivos **PDF** del documento (una captura en JPG sí vale).
- **Fotos hechas a una pantalla**.
- **Copias de fotocopias**.
- **Tarjetas bancarias** como documento.

## Paso 2: foto del documento y foto en vivo

Wise puede pedirte una de estas dos comprobaciones.

**a) Foto del documento + foto en vivo:**
1. No puedes subir fotos que ya tengas: se hacen en el momento.
2. En el ordenador, elige **[Scan QR Code]** (Escanear código QR) para seguir en el móvil, **[Get link by email]** (Recibir enlace por correo), o **[I don't have a phone]** (No tengo móvil) / **[Use webcam]** (Usar webcam) para usar la cámara del ordenador.
3. Elige el **país que expidió el documento** y el tipo de documento.
4. Haz la foto del documento. Si no sale clara, selecciona **[Retake photo]** (Repetir foto).
5. Haz la foto en vivo con la cara dentro del óvalo. **No sostengas el documento en este paso.**
6. Envíalo.

Si ves **"We have all we need"** (Tenemos todo lo necesario), tus fotos están en revisión manual y no puedes subir más. Solo espera.

**b) Selfi con tu documento:**
Una foto tuya sosteniendo el documento. Wise también puede pedirte que sostengas **un papel con un código concreto o la fecha de hoy** escrita.

## Paso 3: justificante de domicilio (si te lo piden)

El documento debe mostrar tu **nombre completo** y tu **dirección completa** (igual que en tu cuenta Wise), la **fecha de emisión** y el **logotipo o nombre del emisor**.

| Aceptado | Antigüedad |
|---|---|
| Factura de gas, luz, agua o teléfono fijo | Últimos 3 meses |
| Extracto bancario o de tarjeta de crédito | Últimos 3 meses |
| Recibo de impuesto municipal (council tax) | Último año |
| Documento del impuesto o de matriculación del vehículo | Últimos 12 meses |
| Carné de conducir con foto que muestre tu dirección | (si no lo usaste ya como documento) |
| Contrato de alquiler del año en curso | Firmado por ambas partes, con fecha de inicio y de fin |
| Carta de un organismo público o de una entidad financiera | Últimos 12 meses |
| Carta de admisión de una universidad (estudiantes) | Últimos 3 meses |

**Si vives con tu familia:** usa un documento a nombre de un familiar, junto con un documento oficial que confirme vuestra relación (como un certificado de nacimiento).

**No se acepta:**
- Documentos de **MoneyGram, Western Union o Revolut**.
- **Facturas de móvil**.
- Direcciones de **apartado de correos**.
- Documentos dirigidos a una empresa.
- Un carné de conducir que ya usaste como documento.
- **Extractos o recibos de transferencias de Wise**.

## Paso 4: documento de derecho de residencia (para expatriados)

Es el paso donde se atascan la mayoría de árabes que viven fuera. Wise dice: si **el documento con el que te verificaste (como un pasaporte) no lo expidió el mismo país que la dirección** de tu cuenta Wise, te pedirá un documento que demuestre tu derecho a vivir allí.

**Ejemplo:** vives en Alemania con pasaporte egipcio, así que necesitas un **documento expedido por Alemania**, como tu permiso de residencia alemán.

| Aceptado | No aceptado |
|---|---|
| Pasaporte o DNI de tu país de residencia | Visados cortos (90 días o menos) |
| Una **tarjeta de residencia** en vigor (**no un permiso de residencia en papel**) | Justificante de domicilio |
| Un visado de larga duración válido **más de 90 días** | Carné de conducir |
| Algunos documentos de refugiado o asilado | La mayoría de documentos solo digitales |
| | **Solicitudes** de visado, residencia permanente o estatuto de refugiado |
| | Documentos de **solicitante de asilo** |

**Cómo subirlo:** desde el aviso de tu cuenta, **"We need more information to verify your account"** (Necesitamos más información para verificar tu cuenta), no por correo.

**Importante:** hasta terminar esta comprobación, Wise puede limitar algunas funciones, como **pedir una tarjeta, añadir una divisa o enviar una transferencia**. Y si no puedes aportar un documento de derecho de residencia, **puede que Wise tenga que cerrar tu cuenta**.

**Excepción del CCG (Golfo):** si tu dirección registrada está en un país del CCG, Wise acepta un documento de derecho de residencia expedido por **cualquier otro país miembro del CCG**.

## Paso 5: sigue el estado de tu verificación

| Lo que ves | Qué significa |
|---|---|
| **Aviso gris claro** | Pendiente o en revisión. No tienes que hacer nada |
| **Aviso rojo**: "Verification has failed" (La verificación ha fallado) | La verificación falló. Selecciona **[Update information]** (Actualizar información) en el aviso para ver el motivo y subir documentos nuevos |

Si te rechazaron la verificación, sigue [nuestra guía de verificación de Wise fallida](https://exchangesteps.com/es/wise-verification-failed).

## ¿Cuánto tarda la verificación de Wise?

| Etapa | Plazo según Wise |
|---|---|
| Documentos de identidad | Normalmente **1 a 2 días hábiles** |
| Justificante de domicilio | Un correo **en 2 días hábiles** |
| Verificación iniciada después de preparar una transferencia | Wise intenta terminarla **en 5 a 14 días hábiles** |

Cuando te aprueban, **las transferencias en pausa siguen solas**. No tienes que volver a crearlas.

## Si eres refugiado

En la UE/EEE, Wise acepta la página de la foto de un **pasaporte de extranjero**, un **documento de viaje** o un documento de identidad del EEE que indique el estatuto de refugiado. EE. UU. y Canadá tienen sus propias listas en la página de ayuda de Wise.

## Preguntas frecuentes

**¿Cuánto tarda la verificación de Wise?**
Wise dice que los documentos de identidad suelen tardar de 1 a 2 días hábiles, y que la respuesta sobre el domicilio llega en 2 días hábiles. Si la verificación empieza después de preparar una transferencia, puede tardar de 5 a 14 días hábiles.

**¿Wise acepta un pasaporte egipcio (o marroquí)?**
Sí, como documento de identidad (la página de la foto). Pero si vives fuera de ese país, Wise también te pedirá un documento de derecho de residencia de tu país de residencia, como un permiso de residencia.

**¿Puedo verificarme con el carné de conducir?**
No si vives en Europa: Wise no acepta el carné como documento de identidad para residentes de la UE/EEE. Usa tu pasaporte o tu DNI.

**¿Wise acepta un permiso de residencia en papel?**
No. Wise solo acepta una tarjeta de residencia en vigor, no un permiso en papel ni una solicitud.

**¿Puedo usar una factura del móvil como justificante de domicilio?**
No. Las facturas de móvil no se aceptan. Usa una factura de gas, luz, agua o teléfono fijo, o un extracto bancario reciente.

**Vivo en Arabia Saudita con pasaporte egipcio. ¿Qué subo?**
Como tu dirección está en un país del CCG, Wise acepta un documento de derecho de residencia expedido por Arabia Saudita o por cualquier otro país del CCG.

## Empieza ahora

**[Abre tu cuenta de Wise →]**

---

*Última actualización: 23 de octubre de 2026 · Todos los datos salen de las páginas de ayuda oficiales de Wise citadas arriba.*