URL: https://exchangesteps.com/es/bitpanda-identity-verification Updated: 2026-10-21 Sources: https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000920649-How-to-verify , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000996469-Customer-ID-documents-acceptance-policy , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360013898239-Countries-supported-for-verification , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/20647966086044-Verifying-your-Bitpanda-account-in-the-UK , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000905749-I-am-experiencing-problems-with-my-verification , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/22922101803420-Having-Trouble-Verifying-Your-Bitpanda-Account , https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360000905649-Why-do-I-need-to-verify-my-account # Verificación de identidad en Bitpanda: paso a paso > **Respuesta rápida** > Solo puedes verificarte si **vives en un país europeo admitido** (la UE, Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Serbia y algunos más). Los residentes de países árabes no pueden verificarse, y tampoco los ciudadanos de Irak, Libia, Palestina, Sudán, Somalia o Yemen, vivan donde vivan. Para verificarte en la app: **Profile** → **Verify now**, escribe tus datos exactamente como en tu documento, confirma el **SMS-PIN**, elige tu nacionalidad y el tipo de documento, y haz la **comprobación por vídeo** con el socio de verificación de Bitpanda. **Solo lleva unos minutos.** **¿Vives en la UE con un pasaporte de fuera de la UE?** Usa tu **permiso de residencia** (con al menos un año más de validez), no el pasaporte solo. En Reino Unido y Turquía se acepta el pasaporte. > > **[Abre Bitpanda y empieza la verificación →]** | | | |---|---| | **Quién** | Residentes de un país admitido, de 18 años o más | | **Teléfono** | Un número de un país admitido (para el SMS-PIN) | | **Comprobación** | Vídeo en directo con el socio de verificación (Sumsub) | | **Tiempo** | Solo unos minutos, según Bitpanda | | **No se acepta** | Documentos en papel o provisionales, ni verificación por correo postal, por email o en persona | ## ¿Qué documento debes usar? Depende de **tu nacionalidad** y de **dónde vives**. La tabla es para lectores árabes con pasaporte de fuera de la UE (egipcio, marroquí, sirio, argelino, tunecino, etc.). | Dónde vives | Documentos aceptados si tienes pasaporte de fuera de la UE | |---|---| | **UE/EEE (salvo Alemania), Suiza, Andorra, Mónaco, Liechtenstein, San Marino, Vaticano** | **Permiso de residencia** de la UE/EEE o de Suiza, documento de identidad de la UE/EEE o permiso de conducir de la UE/EEE. **El pasaporte de fuera de la UE solo no se acepta.** | | **Alemania** | **Permiso de residencia** de la UE/EEE o documento de identidad de la UE/EEE | | **Reino Unido** | **Pasaporte** | | **Turquía, norte de Chipre, Serbia, Guernsey, Jersey, Isla de Man** | **Pasaporte** | Los ciudadanos de la UE/EEE que viven en la UE o en Suiza pueden usar su documento de identidad, un permiso de conducir de la UE/EEE o su pasaporte. Los ciudadanos británicos que viven en la UE o en Suiza se verifican con pasaporte o permiso de conducir. **Reglas del permiso de residencia:** - Solo vale **en el país que lo expidió**. Un permiso francés sirve si vives en Francia, no si vives en Bélgica. - Tiene que ser **válido durante al menos un año** desde el día en que te verificas. - **No se aceptan documentos en papel ni provisionales** (tampoco los documentos de identidad turcos en papel). **Comprobante de domicilio:** Bitpanda puede pedirte una factura o un extracto bancario de **3 meses** de antigüedad como máximo, sobre todo si tu documento no muestra dirección o si vives fuera del país de tu nacionalidad. En Reino Unido es más probable que te pidan comprobar el domicilio. ## Nacionalidades que Bitpanda no acepta Bitpanda no acepta a ciudadanos de estos países, **vivan donde vivan**: Afganistán, Samoa Americana, Bielorrusia, Burkina Faso, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Crimea (Sebastopol), Cuba, Groenlandia, Guinea-Bisáu, Haití, Irán, **Irak**, **Libia**, Mali, Myanmar, Corea del Norte, **Palestina**, Puerto Rico, Rusia, **Somalia**, Sudán del Sur, **Sudán**, Trinidad y Tobago, Estados Unidos (incluidos los titulares de green card y los residentes fiscales en EE. UU.), las Islas Vírgenes de EE. UU., Venezuela y **Yemen**. ## Antes de empezar - Usa un móvil o un ordenador con **cámara que funcione**, en una **habitación tranquila y bien iluminada**, con una **conexión a internet estable**. - **No lleves auriculares.** - En **Safari o Firefox**, la comprobación puede pasar a un simple selfie, que no está permitido. **Usa la app de Bitpanda** en su lugar. - Ten el móvil a mano: el SMS-PIN llega a un número de un país admitido. ## Cómo verificarte en la app ### Paso 1: Abre Verify now Ve a **Profile** y toca **Verify now**. ### Paso 2: Escribe tus datos personales Rellena tus datos **exactamente como aparecen en tu documento**: el nombre escrito igual y la misma fecha de nacimiento. ### Paso 3: Confirma el SMS-PIN Introduce el código que te llegó al móvil y toca **Send**. ### Paso 4: Elige nacionalidad, idioma y documento Selecciona tu **nacionalidad**, tu idioma preferido y el **tipo de documento** que vas a usar (mira la tabla de arriba) y continúa. ### Paso 5: Haz la comprobación por vídeo Pasas al socio de verificación de Bitpanda. Sigue las instrucciones de la pantalla: muestra tu documento y tu cara a la cámara. **[Abre Bitpanda y termina la verificación →]** ## Cómo verificarte en la web Inicia sesión, haz clic en el **icono de usuario** y luego en **Verify now**. Escribe tus datos personales exactamente como en tu documento y haz clic en **Save and continue**. Introduce el SMS-PIN, elige tu nacionalidad, tu idioma preferido y el tipo de documento, haz clic dos veces en **Continue** y completa la comprobación por vídeo con el socio de verificación. ## Después de la verificación Bitpanda dice que la verificación solo lleva unos minutos, y puede que pasen unos minutos más hasta que tu cuenta aparezca como verificada. A partir de ahí tienes los **límites completos y todos los métodos de pago**. La verificación es obligatoria por ley, y Bitpanda no la hace por correo postal, por email ni en persona. ## Por qué falla la verificación (y cómo solucionarlo) **Usaste un pasaporte de fuera de la UE viviendo en la UE** - Empieza de nuevo con tu permiso de residencia, un documento de identidad de la UE/EEE o un permiso de conducir de la UE/EEE. **Tu permiso de residencia caduca en menos de un año o es de otro país** - Tiene que ser válido durante al menos un año más y estar expedido por el país donde vives. **La comprobación pasó a un selfie en el navegador** - Los selfies no están permitidos. Hazla otra vez en la app de Bitpanda. **Tus datos no coinciden con tu documento** - Corrige cómo está escrito el nombre y la fecha de nacimiento para que coincidan exactamente con el documento. ## Preguntas frecuentes **¿Cuánto tarda la verificación de Bitpanda?** Solo unos minutos, según Bitpanda. La cuenta puede tardar unos minutos más en aparecer como verificada. **¿Puedo verificarme con mi pasaporte egipcio o marroquí?** Si vives en Reino Unido o en Turquía, sí. Si vives en la UE o en Suiza, no: usa tu permiso de residencia u otro documento aceptado de la UE/EEE. **Mi permiso de residencia es de Italia, pero vivo en España. ¿Me sirve?** No. Un permiso de residencia solo vale en el país que lo expidió. **¿Puedo usar un documento provisional o en papel?** No. Bitpanda no acepta documentos en papel ni provisionales. **¿Puedo verificarme con un número de teléfono de mi país de origen?** No. El número tiene que ser de un país admitido. ## Siguiente paso: deposita en Bitpanda **[Cómo depositar en Bitpanda →](https://exchangesteps.com/es/how-to-deposit-on-bitpanda)** --- *Última actualización: 21 de octubre de 2026 · Fuentes: comprobamos cada paso en las páginas de ayuda oficiales de Bitpanda "Cómo verificarte" (editada el 22 de enero de 2026) y "Política de documentos de identidad aceptados" (editada el 30 de julio de 2026).*